Many large companies can afford to spring for expensive software packages that monitor what people are saying about your company, industry, and competition online; however, for those of us looking for an inexpensive solution, Yahoo Pipes can be an important tool. After I published the 2 minute Yahoo Pipes demo on Monday, I realized that I have done many posts about Yahoo Pipes without ever writing about why people should care about the technology and ...

When I’m working with a client to start a blog and/or use social media to grow their business, I’m always asked for the ROI (return on investment) because most people love the security of ‘if you give the Starbuck’s guy $5.00, he’ll give you a small coffee.’ But, using social media & blogging to grow your business doesn’t have a predictable ROI, or at least not one as quantifiable as the coffee example. Here are ...

There has been a LOT of debate in the social media community when it comes to clearly identifying the ROI in social media. While it’s clear that there IS an ROI in social media, it seems nearly impossible for the community to agree on the exact indicators. I thought I’d dedicate this post to examining a few different viewpoints proposed by some of my favorite bloggers. Chris Baggot of Compendium Blogware The assignment was to ...

The first London SMX in 2007 was a great conference– so the 2008 event held in the New Connaught rooms in Russell Square had a fair bit to live up to. However in spite of a recession there was a good crowd in attendance and the conference attracted many attendees people from all over Europe. To kick off the event Chris Sherman reminded us that we there were a lot of positive changes happening in ...

If you could only choose one great tip that has helped you grow your online social network what would it be? There has been lots of talk, Blogging and Tweeting lately around what, exactly, constitutes a strong and vibrant online social network. Some still adhere to the quantity over quality debate, some think it's about how many big named Bloggers you can get to add you as a friend, while others look directly to the ...

Over the past month, I’ve been wrestling with blogger’s block. A number of items have kept me from blogging, but the key agitator is the current economic crisis. I’ve attended conferences; I’ve participated in discussions on social media; I continue to Yammer and Twitter, but in the back of my mind a blaring alarm is sounding off. It seems so many in the 2.0 community (who still has a job or has clients) is either ...

So my post about Twitter is generating a fair amount of commentary from readers. The general tone appears to be that while one shouldn’t Twitter just to generate additional business, it’s still worth doing for a variety of reasons, such as being Web 2.0 savvy, being in-touch with non-client business associates, and personal pleasure. Here’s a followup question: Is it better for your business as a realtor to spend 10 hours a week at your ...

Générer une audience élevée c’est bien, savoir la convertir, c’est mieux. C’est surtout le cas en B2B, lorsque le panier moyen est très élevé et que chaque information pertinente peut aider les commerciaux terrains à conduire la vente. Mais comment faire lorsque le formulaire de contact ne suffit plus ? Lorsque le flux de contacts est trop faible, ou au contraire trop important et que les contacts doivent être priorisés ? La société Smartline Systems ...

Not: Bu yazım DigitalAge Aralık sayısında yayınlandı 7 Faydalı Araç ve Uygulama Önerileri Pazarlama stratejinizi planladığınız bu günlerde, önümüzdeki günlerde sıkça gündemimize gelecek ve geri dönüşlerinin yüksek olacağına inandığım 7 dijital aracı paylaşmak istiyorum. Bu araçları ‘faydacı’ bir gözle inceleyeceğim ve hepsinde dijital stratejinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz fikirler yakalamaya çalışacağım. 1. Arama Sonuçlarından Beslenen Yaratıcılık Pazarlama stratejimizde, arama motoru pazarlamasını, sadece trafik yaratmanın ötesinde farklı bir gözle bakmamız gerekiyor. Google’ın sunduğu yeni araçlar ile her ...

Smart Customization and Customer Co-Creation in Action “I was sitting in a bookstore in the children’s book section with my kids, and I realized that all kids’ books are written and illustrated by adults,” said Sharon Kan. Sharon is the CEO and co-founder of Lexington, MA-based Tikatok. She described her company at the MIT Smart Customization Seminar on November 10, 2008. Sharon described Tikatok as “the first online creativity platform for kids.” Tikatok helps kids ...

chidorianさんの写真：

Le phénomène “entreprise 2.0″ gagnant en maturité, les réflexions sur le “qu’est ce que c’est” ne monopolisent plus l’espace et l’on voit poindre des réflexions sur la logique organisationnelle, la logique financière, les retours d’expérience et le “comment on fait”. Même s’il existe des grandes lignes directrices, il existe autant de manière de réussir qu’il existe d’entreprise, la dimension organisationnelle et managériale de l’entreprise 2.0 faisant que tout dépend de l’entreprise concernée, de sa culture, ...

Social media ROI is a common topic in this community. How do we prove that our online efforts are making a difference? Kyle Flaherty wrote a great article at how we can look at this. The next generation is particularly tech savvy, and a recent social media campaign for Twilight has proven that networking with your audience can prove that good social networking can turn into revenue. The social media campaign that involved widgets and ...

This from a Dark Reading article titled Identity Management: Low On Excitement, High On Payback.On the humorous side, twenty one percent of respondents in an Imanami research report found managing Active Directory to be more boring than filling out expense reports. (It's great that they even included that option in the survey - it could be fodder for OfficeSpace 2?)On the serious side (from the research):5.8 person-hours per 1,000 users is spent during a typical ...

この記事は、第8章「広告の費用対効果を管理する 予算の決め方とコスト管理の指標」の記事です。 これまでに公開されたオーバーチュアスポンサードサーチ公式ガイドの記事はこちらからどうぞ。 広告コストと実際の利益を把握する 本書の第6章および第7章では、「スポンサードサーチをいかに成約（コンバージョン）に結びつけるか」という視点から、レポートの見方や広告の改善方法を説明してきました。とは言えどれだけコンバージョンを得られたとしても、商品やサービスの売り上げから得られる利益を広告費用が上回ってしまうようでは、意味はありません。 たとえば単価が1000円で利益率が3割の商品があったとしましょう。この商品を販売するために300円の広告コストがかかってしまったら、利益はゼロになってしまいます。商品1点につき、それ以上の広告コストがかかるようだと、コンバージョンを得れば得るほど赤字が拡大してしまいます。 コンバージョンは広告を運用していくうえで極めて重要な指標であることは確かです。しかし上記は極端な例だとしても、コンバージョンの増加は、ビジネスの成功と必ずしもイコールではありません。ビジネスをより確実に成功に導くには、コンバージョンと広告コスト、売り上げと利益を考え、広告の費用対効果を正確に把握したうえで、スポンサードサーチを管理する必要があります。そこで活用したいのが、費用対効果を表すための指標です。 費用対効果を見る指標 費用対効果を見る代表的な指標には、CPA（コスト・パー・アクイジション：Cost Per Acquisition）とROAS（リターン・オン・アドバイタイジング・スペンド：Return on Advertising Spend）があります。第6章でも触れましたが、もう一度簡単におさらいしておきましょう。なお、繰り返しになりますが、この2つの指標をスポンサードサーチのレポート機能で表示させるには、コンバージョン測定用タグをウェブサイトに設置する必要があります。 CPAは1コンバージョンあたりのコストのことで、コンバージョンの獲得単価を示し、数値が低いほど費用対効果の高い広告だと言えます。計算式は下記の通りです。 CPA＝コスト÷コンバージョン数 ※コスト＝クリック数×平均CPC（注） （注）平均CPCの計算上、この式で求めたコストは管理画面に表示されている数値と誤差が出る可能性があります。 たとえば月間10万円の広告費用をかけてスポンサードサーチを運用し、100件のコンバージョンが得られた場合には、「10万円÷100」でCPAは1000円になります。1コンバージョンを獲得するのに1000円がかかっているわけです。 一方、ROASは、投資した広告費用の回収率（何倍になって返ってきているか）のことで、広告掲載料1円あたりの売上額を示します。CPAとは逆に、数値が高いほど費用対効果も高く、効率的に広告が運用できていることになります。計算式は次の通りです。 ROAS＝売り上げ÷コスト×100（％） たとえば売り上げが50万円あり、広告費用が10万円かかったとしましょう。このケースでは「50万円÷10万円×100」で、広告コストの回収率は500％、広告掲載料1円あたり5円の売り上げになります。 CPAとROASを使い分ける CPAとROASは、ウェブサイトのビジネスの内容によって使い分けるのがいいでしょう。 CPAは会員登録や資料請求など、オンラインで購買活動が完結しないタイプのウェブサイトの費用対効果を測定するのに役立つ指標です。たとえば転職や不動産などのウェブサイトです。また、扱っている商品が1種類だけのオンラインショップや、複数の商品を同一価格で販売しているウェブサイトにもCPAは役立ちます。 しかし、価格帯の異なる商品を多数販売しているウェブサイトの場合は、CPAで効果を測定するのは困難です。たとえば50万円の液晶テレビを販売するのに要したCPAと、1000円のマウスパッドを販売したときのCPAを、同じ土俵で比較することはできないからです。このような場合には、目安とする数値としてROASの利用をおすすめします。ROASはオンラインで購買活動が完結し、かつ価格帯の異なる多種多様な商品を販売しているウェブサイトに有効な指標です。 広告戦略を成功させるには、投資した広告費用に対し、これらの数値を用いてどれだけの売り上げや利益がもたらされたかを把握し、改善していくことが重要です。 CPAが想定より高い場合は、コストを抑えるか、コンバージョン数を増加させる対策が必要です。入札価格の見直し、予算設定の見直し、広告の品質の向上、リンク先URLとリンク先ページの見直しなどの対策を講じましょう。 ROASが低い場合は、売り上げをアップさせるか、コストを抑えるかする必要があります。コンバージョン率の向上、売上増に結びつくリンク先ページの構築、入札価格と予算設定の見直しなどを行ってください。 CPA ROAS 用語の意味 Cost Per Acquisition コンバージョンの獲得単価 Return On Advertising Spend 投資した広告費用の回収率、または広告掲載料金1円あたりの売上額 計算方法 コスト÷コンバージョン数 売り上げ÷コスト（％） 適しているサイト 会員登録などオンラインで購買活動が完結しないタイプのウェブサイトなど オンラインで購買活動が完結し、なおかつ多くの商品を販売しているウェブサイト 適さないサイト 販売商品の価格帯がさまざまなウェブサイト 会員登録など実際の売り上げを測定できないウェブサイト CPAとROASの使い分け ROIは投資対効果を利益で表示 CPAやROASに加え、1クリックあたりの投資効果を、利益ベースで表す指標を用いる場合もあります。ROI（Return on Investment：リターン・オン・インベストメント）という指標です。ROIは次のように計算します。 ROI＝（コンバージョン数×平均利益単価−コスト）÷コスト×100（％） たとえば、1000円の利幅を見込める商品がスポンサードサーチ経由で300個販売でき、広告コストは10万円だったとします。このケースでは、（300個×1000円−10万円）÷10万円×100で、ROIは200％。広告掲載料1円につき、2円の利益を生み出している計算になります。 ROASを測定するには？ ROASを測定するためには、顧客が購入した金額（売上額）を集計する機能のついたコンバージョン測定用タグを作成し、ウェブサイトに設置する必要があります。具体的にはアカウント管理タブ内「効果測定の設定」で、「固定平均値」と「動的な値」のどちらかを選択し、前者の場合はその右側の空欄に金額を入力したうえで、コンバージョン測定用タグを生成・設置します。 固定平均値とは、コンバージョン1件あたりの固定売上額です。たとえば、会員登録などを目的としていて、1件あたりのコンバージョンが1500円に値すると仮定した場合、固定値に1500円と指定します。固定平均値の数値は運用開始後に変更することもできます。コンバージョン1件あたりの売上額が変わった場合、新しい数値を入力して保存するだけで、タグを設置しなおす必要はありません。 一方、動的な値とは顧客が商品またはサービスを購入したときに、売上額を動的に更新するものです。販売案件ごとの金額が動的な値として自動的に取り込まれます。 多種多様な商品をオンラインで販売しているウェブサイトは、「動的な値」を計測可能なコンバージョン測定用タグを設置するのが理想です。しかし実際に「動的な値」を得るには、HTMLだけでなくショッピングカートのシステムに手を入れる必要があり、専門知識がないと動作させるのが難しいかもしれません。そのような場合は、「固定平均値」に平均客単価を入力しておくことで、簡易的にROASを求めることができるようになります。 固定平均値に客単価を設定

The ROI question is the number one issue when it comes to corporate social media. How do you define it? How do you prove there is business value there? Ben Grossman recently spoke at the Social Media Jungle about ROI. He proposed what could turn out to be a radical shift in thinking on the subject. Instead of focusing on traditional ROI measures, Ben proposes opening it up to include ROBI (Return on Brand Investment) ...

A few weeks ago I was in Zurich presenting at Somesso. Part of my talk was around ROI where I had the opportunity to speak about why ROI is so difficult for social software. First, it’s always worth checking whether or not your ROI case is needed to convince people that social software is a good thing, or to get your social project formally approved. If you’re trying to use an ROI case to convince ...

Some social marketers seemed to be waiting for the the end of traditional marketing. They seem to think that traditional marketing as a tool in advertising will one day just go away. Bad news. TV, Radio, Print, Out Door advertising will be around long after we all take that big dirt nap. The thinking should be more how we can take more of the advertising pie as inbound internet marketers. When I sit down with ...