对于什么是好设计，一万个人那里至少有一万零一个答案。每个人都有自己的答案，有的人还不止一个答案。 老师说，一定要在设计里灌注自己的思想，有了自己的思想你的设计才有灵魂，才能是好的设计。 工作后我发现，“如果一个设计只有设计者的思想，那么这个设计简直跟大便一样”。大便之后你会感觉到爽，别人却会被臭到；只有设计者自我思想的设计，设计者爽了，别人会很别扭、难受。这个别人包括老板、同事，特别是用户。… 在设计公司的时候，老板说，设计一定要好看，一定要让客户喜欢，客户不喜欢你的设计等于零。赚不到钱的设计不是好设计。 后来我发现，凡是客户满意的设计最后到了市场上，通常都是被用户臭骂的。因为那些挺着啤酒肚的客户，品味总是低于他的用户。 在证券公司的时候，老大说，设计一定要合理，严谨，不能出半点差错，功能要强，页面上需要的操作都得合理的出现。 后来，我们的产品使用者，如果不经过一周的培训，根本不会用我们的稽核监控系统。因为这个系统很强大，很完善。 当我们发现功能越来越多，产品架构越来越复杂。页面内容区越来越小，辅助导航区越来越大，所有人都没有办法了。老大不舍得精简，也不能精简，因为那些东西“多少都有用”。我们更不敢做精简，因为老大说了算，我们不能乱想。 后 来，老外顾问告诉我们：“少，就是多”。设计不需要你把所有的功能都摆在他面前，而是先满足他们的基本，挖掘深入需求，“当然想要时，找一下，能找到”， 这就足够了。比如，网站首页的帮助信息区域，哪怕放在页面最底，只要用户需要他一样可以找到；就算你放在首屏正中间，用户不需要一样看不到。 我恍然大悟，“原来好设计就是把不重要的都隐藏起来，需要的时候能找到就行”。于是，我开始在做设计的时候，尝试依据“用户的使用轨迹”来设计。那个时候我们还根本不知道什么叫“角色”、更不知道什么“场景设计”。 这个“进步”让我成了“高级设计师”，因为老大发现我的设计总是比别人更直接明了，不繁复。而且，我还总是能站在“用户使用”的角度，向他提出关于产品规划上的思路建议，很多被采纳。 自己带团队做项目后，我发现“把不重要的都隐藏起来”这招，根本不灵。我遇到了几个重大的问题： 1、需求分析的越细致，越耽误时间。 而且后面需求的变更或者整合，总是会牵扯到大局。 2、我的时间、人力根本不够完成那些详细的近乎完美的强大功能需求。 慢慢的我总结到：“少，就是多”，不只是要“表现”的少。 那些我站在“用户使用”角度，挖掘出来的很得意的需求，其实根本不值得做。“在条件有限的情况下，设计就是如何更好的满足大部分人的大部分需求”。 同时，随着web2.0的出现，产品的迭代越来越快，“把多余的都去掉”这种思想在互联网领域越来越受追捧。 随着以“简洁”、“Ajax”两个词为基本特征的“2.0式设计”出现以后，又出现了一个变态的现象：我们在不停的追求“这个细节能不能在交互上更人性化一点”、“这个跳转窗口能不能去掉，用弹出层如何”，… 我们很多所谓的“交互设计师”偏离了人机交互的本质，被同伴称之为“搞点花样的家伙”，甚至经常因为花样太多而被排挤。因为，花样总是要耽误时间的。 如是，终于在某一天，拿着一堆“很眩交互效果”去展示被否定后，我总结出了今天我对“好设计”的观点： 好设计首先要明白“解决什么问题”，然后分析“用什么解决”，然后设计“具体怎么解决”，最后在条件允许的情况下思考“这个解决办法是不是可以更好”。 总之，好设计就是用最低的交互成本帮助用户解决问题，并获取商业利益。和什么交互方式无关，和是否眩目更无关。 . . PS： 《Design IT.》接下来的两篇是，“Design IT. (3)，看不懂数据”、“Design IT. (4)，团队和决策 ”。 (《Design IT.》系列关闭评论，请在你自己的博客用“文章”回复，或者将你的文章发布到UCD大社区里。咱们可以把这些文章都聚合成话题)

“通过服务提交、发布或展示内容，则表明您授予谷歌在全球范围内复制、改编、修改、翻译、出版、公开演出、公开展示和分发这些内容的永久、不可撤销、无版税、非专有的许可。” 这一条是GOOGLE浏览器Chrome使用条款11.1 作为一个商业公司，有其商业目的，GOOGLE CHROME有这一条是合法的，这谈不上作恶。 是的GOOGLE把这个条款写出来了，也为自己使用别人的内容找到了所谓的法律保护。但有多少使用者真正的如谢震一样认真地阅读这样的埋在几千字里的条款，有多少的使用者真正的如谢震那样理解这条款对使用者的风险？ 为什么GOOGLE的CHROME不在安装过程中以新晰的字体告诉使用者？ 山中有狼，狼扮成了羊，狼在自己的鸡鸡处标明我是吃肉的 吃肉不是错，但狼扮成了羊 换个角度，如果我用CHROME攻击咱伟大的GWF，那得CHROME是否有连带？我没想清楚

1、有移动互联网领域的投资人问我，“有什么推荐”的时候，我的回答都是：建议你投人，不要投项目。 因为，这个领域未来两三年内，很难看到有真正收益的项目（那些靠关系迅速抢钱的不算）。 2、原因之一是，这个市场现在还没有开始，目前只是一个低收入人群的无聊市场。第二个原因，这个领域需要先让路给运营商们，让那些流氓运营商提前去趟趟路。 3、拿“小猪和大猪”的游戏来看。 在中国，所有移动互联网企业无疑都是小猪，只有运营商是大猪。 只有居心不良或者脑袋愚笨的小猪，这个时候才会冲到前面去拱。聪明的小猪都知道：这个时候只能让大猪在前面去拱、小猪躲在后面等。聪明的小猪会储备体力，等舱门大开的那一刻冲出去，抢食。 4、现在跳的越高的移动互联网公司，也许越不靠谱。游戏刚刚开始，急于求成也许不是在为了”成”。我不喜欢那些只看眼前成绩做法。 像尚邮、点讯这样默默赚小钱，蓄积人才和技术，等待发力的公司我更看好。（我看到尚邮的技术和人才积累、团队默契，是很多公司想象不到的，我认为这比现在拥有用户、市场份额、好产品项目，更值钱。） 5、对于很多产品来说。特别是社区类的。 现在推广产品抢市场，抢到的也许是老鼠屎，将来反倒坏了一锅好汤。搞到的用户基础实在太差，弄一堆低素质的第一批用户，后面产品很难运作起来。 6、强烈建议，移动互联网同行们：不要成天去搞运营商关系、资本关系、推广产品抢用户，踏踏实实积累团队、技术，锻炼团队、蓄势待发。 7、强烈建议各位做手机应用、移动互联网的大佬们： 把所有中移动（集团）的“内部顾问”都秘密聚集到一起，好好请他们全套享受几天，享受完了再派人送上贵重礼物。 请他们办的事情只有一个：建议、反复建议、不停建议，怂恿、反复怂恿、不停怂恿、持续怂恿中移动做互联网业务，大大的做，高投入的做。 E-mail、IM、SNS、WebGame、C2C、B2C、搜索，样样都做。满大街、所有高速公路广告牌，电视都得打上中移动的广告，一边宣传买东西要上网，便宜、方便、快捷；一边宣传可以在手机上网玩社区… 8、感谢中移动为中国互联网事业的慷慨捐赠。

There are many ways to blog, and there are many reasons to use these tools to build content for the web. No one way is right. Here’s a blogging tip: decide early on whether you’re writing your blog for your own entertainment or if you’re building something with it. This fork in the road is a useful one for deciding what level of success you can aspire to achieve. If you’re writing for yourself, that’s ...

方军商业日记 2008年9月2日 Mass Media vs Niche Media 曾经，电台是大众媒体，现在，它是细分媒体。 曾经，报纸是大众媒体，现在，谁还做大众媒体、全国媒体梦，注定只能是梦。在中国，报纸的大众媒体地位被互联网取代了。这并不意味着单个报纸的终结，在细分市场里它们依然是强者。只不过，它们没有联合起来的可能。 电视自出现之始，就是大众媒体，现在依然是。央视的广告很贵，但平均到每个人头的成本绝对超值。那些做做电视节目突然变得很知名的传统名人，开始感受到电视的传播力。网络视频很有希望，但视频这个行业没看到成为大众媒体的可能性。 杂志从来都是细分媒体。杂志之上能否支撑出大众媒体，这是个疑问。或者说，能否把小众媒体通过技术聚合成大众媒体，这是个问题。 大众媒体的空位很少，细分媒体的空位很多。在互联网领域，粗放式收割的时节，可能也早已经过去了。 (C)版权所有 请勿转载了解固然重要，了解却不理解则毫无意义。方军商业日记(BDAILY)，每周一至周五出版，与你一起理解纷繁复杂的商业世界comment

If FriendFeed displayed only video, it might look like Utagoe Live 100. The service lets you track live video streams from all of your friends on one screen. Tokyo-based Utagoe just launched it as a hub for broadcasting and watching multiple, free live video streams simultaneously (from sites like Qik, Ustream, Justin.tv etc.), video-based chatting and conferencing. Aiming mainly at the U.S. and European markets, the service is available in English. Utagoe Live 100 is ...

下午抽时间体验了一把Mozilla新发布的一款名为Ubiquity的新插件，给我的第一感觉是”很好，很强大”。根据官方的介绍，Ubiquity应该是一个基于浏览器的多服务Mashup应用，同时还开放API，可供更多的第三方服务建立自已的扩展指令。 总的来说，Ubiquity给我的感觉就像是一个地址栏的增强工具，让你尽可能减少打开Tab页操作，通过当前页面就可以命令行方式来进行Google搜索、Email发送、发布Twitter消息、查询维基百科等一系列操作。 # 如何开始使用Ubiquity？ 1、下载安装：https://people.mozilla.com/~avarma/ubiquity-0.1.xpi 2、进入FireFox附加组件工具，找到Ubiquity插件，点击选项按钮，进入设置页面。 3、由于Ubiquity默认的调用快捷键Ctrl+Space与输入法切换按钮有冲突，所以需把它改为其它的快捷键，我设置为ALT+Z。 4、好了，现在你可以按Alt+Z调出Ubiquity工具了，输入Command List命令就可以查看所有的命令了。 5、当然你还可以利用另外一种方式，那就先选择网页上的部分文字，然后点击鼠标右键，在最下面的Ubiquity菜单中选择相应的功能。 OK，基本功能就讲到这儿，具体的使用方法大伙自已研究吧。 附官方提供的视频，另外，这里还有善用佳软提供的演示视频及介绍文章。 Ubiquity for Firefox from Aza Raskin on Vimeo. Technorati : mozilla, ubiquity 发表留言 | 原文链接 | Feed订阅 | 咨询 | F.ollow.me | 通过Backlinks获益! |

在对中国的经济前景预期上，全球投资者从未存在如此巨大分歧。随着中国股市今年迄今下挫56%，且GDP增长连续4个季度下滑，市场对于中国增长及对资源需求的可持续性提出了诸多置疑。中国经济的确处在一个转折点。在历经数年的两位数增长后，在政策日程表上对于经济大幅下挫的担忧取代了对于经济过热的担忧。预计GDP增长将温和放缓，出口商正忙于应对不断飙升的成本及日益疲软的全球需求。国内经济方面，一系列近期数据表明，从房地产直至汽车等重要经济领域正在呈现周期性下滑。面对越来越多有关中国这个世界最大的新兴经济体经济增长放缓的证据，全球投资者正重新评估中国繁荣背后的因素，并研究其对商品需求及曾经受益于中国增长的公司的意义。我认为：——随着外部需求疲软及中国出口领域经历结构性转型，贸易对经济增长的贡献可能将逐步减少，这意味着GDP两位数增长的年代已临近尾声。结构性低通货膨胀率的年代亦一去不返——薪金增长与能源成本管制的逐步放开将使得通货膨胀率不断上扬。——尽管经济增长放缓且某些领域出现周期性下滑，但中国对于工业商品的需求仍将保持强劲，雄心勃勃的基础建设计划为此提供了支持。由于中国中游加工商面临价格控制，最能从中国增长中受益的是那些拥有获得原材料特权及较低成本结构的领先全球资源公司 (而且重要的是，具有对清晰市场信号作出反应的能力)。——中国公司业绩则前景各异。中国领先银行的利润位居全球行业之首，但中国的精炼商、发电商及房地产公司则正在经历利润大幅下滑。（注：本文仅代表作者本人观点。）

美国NBC电视网是本届奥运会的大赢家，据估计，它从转播中获得的利润至少1亿美元。 但是，很少有人知道，它早在8年前就开始准备了，比北京获得主办权的时间还要早。昨天，《纽约时报》上有一篇文章，详细介绍NBC的幕后策划，爆出了许多内幕，令人大开眼界。如果你想了解，奥运会那样的大型活动背后是如何运作的，以及媒体的经济学，我认为这是必读文章。 下面是文章的一些主要内容。 ================ 奥运会背后的电视经济学 By BILL CARTER 原载2008年8月24日《纽约时报》 1. 2005年，国际奥委会终于同意了NBC的请求，将北京奥运会的游泳和体操决赛移到上午举行，相当于美国的晚上，正是电视节目的黄金时间。 NBC知道后，第一件事就是找到Michael Phelps，询问他的意见。菲尔普斯说，没问题。NBC这才放心。 2. 事实上，从一开始，NBC对北京奥运会就很担忧。除了时差，还有污染问题和政治因素，这些都让NBC担心收视率可能不会高。 甚至直到2008年3月，离开幕只剩下5个月的时候，一切看上去似乎糟透了：美国经济开始进入衰退，企业普遍收紧了广告预算，奥运会转播时段的广告大部分都无人问津。 NBC内部估计，本次转播肯定无法保本了，只是亏损多少的问题了。 但是，出人意料的是，随着开幕时间的临近，广告销售开始上升。等到开幕式创下今年第二高的收视率后（仅次于超级碗决赛），广告销售呈现爆炸式增长，所有时段都被一抢而光。 事后，NBC总结，正是糟糕的经济状况，才提升了奥运会的收视率。“美国经济不景气，汽油涨到4美元1加仑，使得更多的人不得不待在家里看电视。外出度假的人也少了很多。”由于这个原因，奥运会才有了更多的观众，也更容易振奋和感染人。 “奥运会开始的时候，正是人们在这个夏天中感到沉闷、压抑、没有目标的时候。奥运会一下子让这个国家找到了兴奋点。” 3. NBC对北京奥运会的准备，其实早在2000年悉尼奥运会时就开始了，那时甚至还没有确定主办城市。 悉尼奥运会是在2000年9月的下半月开幕的，收视率很不理想，NBC亏了大钱。当时的国际奥委会主席萨马兰奇感到很抱歉，专程找到NBC，听取他们的建议。 NBC当时估计，北京将获得2008年奥运会的主办权。有传言说，中国当局也希望将奥运会放在9月份举行。于是，NBC建议萨马兰奇，将2008年奥运会提前到8月中下旬举行。 理由是，如果奥运会在9月份举行，大部分的美国男性电视观众都将流失。那时，美国NFL橄榄球联赛已经开始，每个周日和周一都有比赛。NCAA的大学联赛也将开始，每周有四到五个晚上安排了比赛。但是，如果奥运会提前一个月，所有这些不利因素都不存在。另一方面，9月份已经开学了，孩子们要上学，家长不会同意孩子晚上看电视到很晚。只有8月份，才有可能使整个家庭一起在电视机前，为运动员加油。 萨马兰奇听得很认真，答应回去后研究一下。48小时后，传来了中国方面的官方承诺，奥运会将在8月中旬举行。 但是，美国网球协会知道后，立刻建议再提前一周。因为8月中旬是美国公开赛的时间，许多世界一流网球选手将因为赛程冲突，而放弃北京奥运会。于是，中国又同意将开幕时间移到8月上旬。 很多不知情的人都认为，最终确定的开幕日期——8月8日——是因为中国人认为8是一个吉利数字。但是，实际上，真正的原因是美国电视网的需要。 4. 国际奥委会的内部政策，就是保证美国电视网可以从转播奥运会中获利。 因为美国的电视转播费，是国际奥委会的最大经费来源，比其他国家加在一起还要多。NBC转播北京奥运会的出价是8.94亿美元。形成对照的是，中国的电视转播费只出了1700万美元。 5. 为了培养观众对奥运会的兴趣，NBC早在几年前就开始宣传菲尔普斯。向全国转播感恩节大游行时，特意安排菲尔普斯走在游行队伍的最前面。转播美国全国犬类大赛时，又制作了菲尔普斯和他的狗的特别节目。感恩节游行和犬类比赛，都是一年中最重要的家庭类节目。NBC希望，这样可以让菲尔普斯成为一个全民性的关注焦点。 6. 为什么游泳和体操对收视率最关键？ 因为这是主要的电视观众群——妇女——最喜欢看的比赛。 7. 2001年的夏天，萨马兰奇退休，罗格继任国际奥委会主席。他飞到美国，视察美国奥委会，然后又特意去访问了NBC。 NBC当面提出，希望将游泳和体操决赛移到上午举行。起初，罗格不同意，表示国际奥委会无法做出影响运动员表现的决定。但是，NBC认为，许多运动员都有进行晨练的习惯，因此上午的决赛不会影响成绩。 最终，在2005年，国际奥委会正式同意了NBC的请求。澳大利亚奥委会知道后，提出了抗议，但是无济于事。 （完）

It's the weekend, so time to review the week's web tech news, reviews and analysis on ReadWriteWeb. On the product side we looked at the first reported Android ...

以IAB的"Internet Advertising Revenues Top $21 Billion In'07, Reaching Record High"补充以前记录的美国互联网广告形式、行业集中度、定价模式等数据 。 美国互联网广告季度收入增长图（自2002年Q3以来，除了2004Q3之外，二十多个季度广告营收屡创新高） 来源：IAB and PwC: 2007 Internet Advertising Revenue Report (PDF) 广告形式（下表中$数据单位为是百万美元）： ADVERTISING FORMATS 2007 2006 2005 2004 2003 2002 Type of Advertising $ % $ % $ % $ % $ % $ % Display Advertising 4,455 21% 3,685 22% 2,508 20% 1,829 19% 21% 29% Sponsorship 636 3% 496 3% 627 5% 770 8% 10% 18% Rich Media (06 including Broadband Video) 1,657 ...

It's the weekend, so time to review the week's web tech news, reviews and analysis on ReadWriteWeb. On the product side we looked at the first reported Android phone, checked out the winners of the Firefox 3 Extensions contest, reviewed Microsoft's new 3D online photo app, dabbled with screencasting, and reported on Pandora's imminent demise. On the trends side we tried to define our perfect online music service, investigated whether FriendFeed's popularity is fading, checked ...

最近的两则新闻引起了人们的关注：一个是老牌RSS阅读器bloglines再推了beta版，同时推出了Display（显示）广告，这至少说明到目前为止bloglines也找不到更好的盈利方式；另外一个就是RoJo马上也要撤了，并被blogs.com替换成blogger推荐门户。 对应的国内的情况是：作为feed烧录代表企业的feedsky经营状况不佳，不断传出出售的传闻。当然，如果能卖掉，特别是卖给广告网络（代理）运作的公司，应该是个不错的选择；另外，就是国内最早的阅读器抓虾，已经退守到尝试adsense和阿里妈妈的份，相信前不久推出的互动营销平台也不会有什么效果；鲜果则暂时未考虑盈利问题。 目前从全球范围来看，即便拥有巨大的使用用户，阅读器依然鲜有好的盈利突破点。Newsgator原本的收费使用服务，在Google Reader这种免费服务大张旗鼓的冲击下，也已经开启了免费的大门；而企业级信息收集方面也并未形成规模性的收入。 对应到国内的话，还有一个用户规模的问题：到目前为止，抓虾经营了两年半的时间，用户积累20多万，其中有多大比例的“活用户”并不乐观，相当多用户只是注册了也就over了；新秀鲜果半年时间拿到了5万多用户，估计不少是从抓虾迁移过来的。 用户短期内，很难有一个大的突破；没有规模用户，何谈收入？ 对于国内的阅读器参与者而言，是时候考虑下定位和盈利方向的问题了。美国如此成熟的市场环境下，价值阅读的诉求要远高于中国这个“娱乐之上”的互联网，在盈利探索上尚且如此，我们怎么办？更何况还有Google这种完全没有收入压力的对手！ 另外，阅读器比较难建立商业模式的问题，还在于，阅读器本身只是一个信息流动的通道，它本身不产生内容，不掌控内容，可替代性太强。这些都决定了，阅读器比blog服务商（BSP）、社交网站（Facebook、Myspace）、信息聚合服务（Twitter、friendfeed）、甚至于是feed烧录者（feedburner）更难建立营销的机会。 如何解决（产生或者是聚合）内容，是阅读器应该考虑的一个思路。事实上，过去一段时间，Google Reader已经在note、share等方面做了一些尝试。

作者：华夏时报 推荐人：草根帮主 本报记者 李紫兰 北京报道 1998年8月21日。 新东方学校的校长俞敏洪与同事杜子华饱餐了一顿甲鱼后，回到位于北京上地小区的家中。从创办新东方开始，俞敏洪就经历无数次内外交困的绝境，每走一步他都觉得如临深渊、如履薄冰。虽然他每天振臂高呼、灌输给学生的是“从绝望中寻找希望”的新东方精神，但是他自己也时常绝望到极点。好不容易把新东方这家民营的教育机构经营得红火起来，此时距离他离开北大整整7年。 北京盛夏人行道上的热气让他有点心烦气躁，锁好了车，转身进了楼。这栋单元二层与三层的转弯处没有灯，他爬到那个位置时遇到上面下来的两个小伙子。这两个人一前一后跟着他，往他胳膊上就是一针。昏厥、苏醒、求生、得救，这是俞敏洪第一次遭遇劫匪，也仅仅是他人生中面临的并非是戏剧、但充满戏剧意味的诸多关键时刻之一。 据后来抢救他的医生证实，劫匪给他注射的麻醉剂是动物园用来麻醉大型动物的，剂量极大，一般人被注射后获救的可能性几乎为零。劫后余生的他笑称是“可以喝一斤半白酒”的抗麻醉体质救了他，练就这抗麻醉的体质的历程却不那么轻松，甚至带点辛酸。 俞敏洪的故事是一个典型的“美国梦”的故事，用他自己的话形容是一个“Amazing Story(令人惊喜的故事)”，只是故事发生的地点不在纽约而是在北京。这是一个具有美国开拓精神的“纽约人”在北京生存下来的故事，是一个一文不名的穷小子靠个人的奋斗成就为一位亿万富翁的传奇。他帮助无数怀揣着“美国梦”的中国学生实现了他们出国留学的梦想，而那些想改变自身命运、对外面的世界充满渴望的学子们也帮他发了大财。 他是一个不安分的人。如果在当年高考落榜、留学失败、被北大处罚后他能接受大家的劝说而安静地过日子，那么今天的俞敏洪可能就会仅仅是一个县城师专的普通教师，是北大外语系一位名不见经传的副教授，可能就会和我们大多数人一样过着单位、社会为他设定好的安逸、被动又一眼望得到头的生活。 今天的俞敏洪更像一个自信的“纽约客”。接受我们专访的这天他穿了一件并不土鳖的蓝白小格子“Nautica”衬衫，深蓝色的裤子与质感很好的黑鞋子颜色搭配得很舒服，窄框眼镜与现在爽利的短发造型都恰到好处地修饰了他的脸形。 当然，并不仅仅是外表的改变，他内心的“土味”也越来越淡。他能够自由地发表演讲、点评事情的态度轻松又幽默、不掩饰、不做作、尽量地做到诚实地面对自己和他人。虽然还是会有很多时候，他会面临狼狈和无奈的局面，但是在迄今为止的新东方的众多危机时刻他总能化险为夷。 稳稳地站在新东方这艘大船上掌舵的俞敏洪很自信，那是一种拥有了财富、名声、地位和内心强大自我之后的自信，它让他看起来除了拥有以前就具备的亲和力以外，还平添了些许他独有的、男性的个人魅力。今天，谁还能记得清二十多年前那个从江苏江阴农村第三次高考才成功闯到北大，那个脚穿回力鞋、身穿破军装的毛头小伙子的青涩模样呢？ 青春期：与霉运相处的日子 估计在中国企业家中，俞敏洪对阿里巴巴的马云会有特殊的感情：两人都是高考连考三年才中。不知道马云坚持到第三年的理由是什么，俞敏洪的理由是“为了不在农村喂猪种地，干农活太苦了”。三年的坚持是俞敏洪在人生漫长的旅途中第一次从绝望中寻找到希望。 1977年，文革后第一次恢复的高考在冬季举行。全国共有570万人走进考场，而仅有27万人考入大学。1978年，俞敏洪第一次参加了高考，直到1980年才考中，他和同时代的严介和、李东生、黄宏生等人，都是当时在21:1严酷的录取比率下的幸运者。镶着金色光环、令人神往的大学时代，给他们铺就了一条最有历史价值的人生之路，靠知识改变命运是那个时代的一条最诱人的选择。 “反正我第一、第二年高考连个狗屁大专都不要我，我考了三年。第一、第二年的志愿全是江苏省常熟地区师范学院，是一个大专学校。毕业了，想回到家乡农村去当老师，户口转为城市户口，这个是我当时的最高理想。我同学当时有两个考上了最好的学校。其中有一个现在是我家乡的中学和小学联合校长，每年都跑到这儿来让我给他捐款，他就说那才是我真正的母校。” 俞敏洪说成功充满了太多的偶然性，历史给予了无数人机会，真正抓住机会的人却少之又少，成就伟大梦想不仅仅需要勇气，可能仅仅是一个简单的理由、一份执拗的坚持。 “如果不是他，我的一个同学，我不会考第三年的。那个家伙当时成了我的榜样呢，因为他考上了，我觉得怎么我就考不上呢？所以就有了一个可比性，他并不比我聪明到哪里去，他考上了，我再考一年，可能就会考上。没想到再考一年，考到北大来了。完全是出乎意料之外。” 没有人知道，那三年漫长的等待究竟对年轻的俞敏洪未来的人生产生怎样的影响，他只是拼尽全力、以一连串的漂亮数字为自己找到了出路。多年后他创办新东方，始终能在“黑暗时刻”中保持一份难得的清醒，始终未曾宣布放弃，在经历了种种磨难后为新东方找到一条光明的出路。 俞敏洪接受我们的专访时能够清晰地记起这几个数字：“我的总分从300分都不到，一下子就突然蹿到快400分。当年高考比较难，高考录取分好像200分就可以了，我当时考387分呢，北大录取分数是380分，我多出了7分。”他的英语成绩是百分制的93分，而第一年只考了33分，第二年是55分。 江苏江阴农村的公社拖拉机手、生产队插秧高手俞敏洪考上了北大，来到了首都北京。 不会说普通话，不会吹拉弹唱，江阴第一中学的学生领袖到了北大什么都不是了。“我在北大当学生的时候最不顺利。普通话不会说，英语口语听说能力一塌糊涂。分到A班，一个多月就给我调到C班，C班属于落后的班。我也没有能力参加班上的各种各样的学生活动。尽管我学习很努力，但就是上不去，所以我在大学的时候，是最痛苦的时候，我人生最痛苦就是在北大的5年。” 不难想象，俞敏洪在当时北大西语系这个洋味十足的地方会显得多么格格不入，什么年代选择英语专业的学生都不会是一群“土鳖”。新东方另一位创始人徐小平开玩笑地说：“我，北大团委文化部长；王强，北大艺术团团长；俞敏洪？观众！而且是大礼堂某个角落里的站票观众。” 比起后来留校后由于在外教书而被北大开除，俞敏洪一再强调5年充斥着挫败感、迷惘、失意和无奈的灰色大学生活更让他刻骨铭心。 “被开除不过是一瞬间的事情，当学生的5年过程是最痛苦的。5年里，我谈过一次恋爱，得了一场肺病，在医院被关了一年。我已经很失落了，对自己基本失去了信心。我交的朋友也只有中学的几个同学。大学的朋友，有很多现在在新东方工作，他们都是与我在北大一起出发的人。那时，我在追随他们，而他们并没有严肃地把我当成他们的朋友看。我从他们身上学到了很多东西，我觉得他们不仅是我的朋友，还有点老师的色彩。” 北大的5年大学生活是俞敏洪人生中最压抑的日子，事事不如人、样样不得意，那时的他沉默寡言、住进医院无聊时就数石头、看红叶，或者一个人静静地写诗。 很多年之后，俞敏洪的朋友、和君咨询的王明夫在一次新东方所有高管都参加的讲座上，第一次听俞敏洪朗诵了一首他大学时代、北大燕园未名湖边上写的小诗《一只小蚂蚁》，被感动得“我眼泪差点流出来”。多年之后，俞敏洪钟爱的台湾歌手周杰伦有一首脍炙人口的歌——《蜗牛》与它有异曲同工之妙。这首小诗似乎就是写给当年失意的自己，它非常简单、却充满了温情，像一个童话中的小孩子在怯生生地喃喃自语。 一只小蚂蚁 在地上爬，在地上爬 太阳升起来了 太阳下山了 一只小蚂蚁 在地上爬，在地上爬 老人远看，望着啥 看夕阳西下了 看一只小蚂蚁在地上爬 眼泪静静地流，静静地流 一只小蚂蚁 在地上爬，在地上爬 王明夫认定：“这首用大白话写的诗容易令人感慨，我取了个名字非常沉重，叫大地苍生。它总是让人怀念一个时代和那个时代的知识青年的精神苦难与成长。我觉得俞敏洪在北大的时候，就能写出这种诗来，就注定了若干年后会比他在北大时候很风光的同学要成功得多得多。” 在患肺结核养病的日子里，俞敏洪从容地读了600本名著，也许，这是他在北大除了学英语以外的最大收获。 “超级英文词典”的江湖生活 在中国的年轻人中，俞敏洪有着神话般的魔力。 曾有这样一个评价：新东方教育科技集团董事长俞敏洪在哈佛与耶鲁的影响力和号召力超过了中国任何一位大学校长。《时代》周刊对他的描述是：这个一手打造了新东方品牌的中国人是“偶像级的，像米奇或者小熊维尼之于迪士尼”。 上世纪七八十年代，中国有张海迪、李燕杰、曲啸一呼百应，而90年代以来，俞敏洪几乎是拥有最多听众的演讲者。他所到之处的演讲，都是人山人海；在国内国外的各种场合经常接受“俞老师好”的招呼。新东方主宰着北京乃至全国的出国培训市场，据不完全统计，在海外各大名校就读的中国留学生中，有70%以上曾在新东方就读。 新东方的老师们最爱讲段子，他们喜欢拿老俞开涮。“老俞最喜欢什么？电线杆！”“老俞不会用信用卡，提着一麻袋钱去度假”；“霍元甲里那个插秧的农民就是老俞(伊有技能，是连续三年当地插秧冠军)”；“全世界谁最土？老俞——穿个背后印着‘在绝望中寻找希望，人生终将辉煌’的新东方T恤去打高尔夫。” 戴在俞敏洪头上的两顶桂冠一个是“留学教父”，另一个是“创业英雄”。他被疯狂英语的李阳比喻为“他(俞敏洪)是教育界的比尔·盖茨”。 12年前，34岁的俞敏洪还没有这么伟大的称号，那时他被称作“超级英文词典”，他掌握8万个英文词汇，比一本六七厘米厚的《朗文现代英汉双解词典》还要多一倍，为了备课曾经背破两本《朗文现代英汉双解词典》。 2004年1月，新东方教育科技集团斥巨资在北京中关村核心区购买了标志性建筑——中关村金融中心作为总部办公大楼，这栋建筑像一艘帆船静静地矗立在中关村最核心的中央。俞敏洪把新东方这个当今中国最有名的私立教育机构总部选在中国最优秀的公立大学北京大学旁边。而此时，距离他因为在校外办班、违反校规被逐出燕园快13年了。一介高墙内的彬彬书生一脚踏入江湖后的故事精彩有余、痞气十足。 访问者：你怎么看待自己从北大出来的经历，最初创办新东方的时候是否考虑过面子问题？ 俞敏洪：如果没有在北大当老师的那6年，我肯定就做不了新东方。因为在北大当老师的6年，让我的教育水平日益变得成熟，而且是我在北大当老师的同时，我就已经在培训部兼课了。那个兼课就帮助我把培训的风格和北大的教育风格结合起来，形成了我在新东方的教学风格。 其实不存在拉下脸面的问题。当时其实就是这样一种状态，同学们都出国了，我出不了国。那我就只能靠自己赚钱谋生。然后，又从北大出来了，所以只能是去为别的机构教书。其实到最后我注册一个学校，就已经是从北大出来，比教书更体面了。为什么？毕竟是我自己办的学校，我给自己干。当然当时没想到，办了学校以后，没有人来上课。因为到处都是培训机构，乱七八糟的，学生也不可能相信你。 在北京冬日的寒风中，俞敏洪是这样起家的：在中关村二小租了间10平米的平房当教室，一张破桌子，一把烂椅子，一堆用毛笔写的小广告，一个刷广告的胶水桶，“东方大学英语培训部”正式成立，成员两人：他和老婆。 北京寒风怒号的冬夜，俞敏洪骑着自行车在北京的大街小巷刷广告。他一把火烧了自己写的诗，管什么国家大事，一心只想着能在北京养家糊口生存下去。手冻麻了，来两口二锅头暖暖身子。在北大多年被边缘化的生活这次倒是帮了他大忙，没有身段也就不存在放下的问题，没有矜持、不是精英、别人爱说什么说什么，寒风中边喝二锅头边贴小广告的俞敏洪，显示出一股痞子的狠劲。 新东方人都知道俞敏洪有电线杆情结，因为新东方是靠他在电线杆上一张一张贴广告贴出来的。多年以后，新东方创业元老徐小平评论：“俞敏洪左右开弓的糨糊刷，在中国留学生运动史上刷下最激动人心的一页华章。”曾经因为市政建设，来人要拆新东方外面的两根电线杆，他急了，死活不让拆，最后花了7万元才保下那两根电线杆。 “贴广告很辛苦，我还常做免费讲座啊，免费讲课啊，没有地方，没有钱等等，非常艰难。但是这一切，并不是时间很长，也就半年左右就过去了。因为后来学生经过我不断做免费上课，真的体会到了上课的意义，后来他们就开始交费、报名，这个时期就过去了。所以等到开‘红大发’的时候，已经很富有了。当时中国有车的人很少啊。反正开一个‘红大发’到马路上转悠，从来不堵车的！” 同时，随着俞敏洪迅速壮大，把东方英语培训部从中关村二小折腾到北大六七十人的大教室，再次开着他的“红大发”上路时，麻烦也接踵而至。 俞敏洪的名声响了，招的学生越来越多，同时也断了别人的财路。中国的培训市场从来就是一个充满杀伐的江湖。 先是俞敏洪的广告被对手覆盖，后来当场就给撕了。1992年春天，俞敏洪的广告员去贴广告，刚准备往上贴，另外一个学校的广告员早就等在那儿，上来就是三刀，被送到医院缝了8针。俞敏洪第一次意识到办学校还要考虑到安全问题、最重要是人身安全的问题。 于是，为了摆平这类事件，老俞揣着3000块钱请公安局的警察朋友走进了当时中关村最好的饭店——香港美食城。来北京十几年了，他还从未来过这么高档的饭店。 三个警察、俞敏洪和一个陪吃的老师，五个人干掉了四瓶高度“五粮液”。 从未应酬过这种场面也不知道该怎么跟公检法打交道的老俞，不会劝酒，也不知道怎么跟人家套近乎。内心紧张、一口江阴普通话也不知道怎么对得上人家的京片子，于是，只能少说、多喝。 没过多久，俞敏洪就钻到桌子底下去了。警察送他去了医院，足足抢救了两个半小时。 他一个人喝掉了一瓶半，差点喝死。他醒了的第一句话是哭着喊：“我不干了！把学习关门了！”接下来是撕心裂肺地折腾、哭闹，很多年后有个电视节目采访俞敏洪时问他最希望拥有哪种才华？他回答希望掌握一种乐器，用另一种语言把内心的情绪宣泄出来。那时候，他只能选择哭泣，三十岁男人的委屈倾泻而出。 然而哭累了、喊累了、睡够了、酒醒了之后，他二话不说，背上书包去赶晚上7点的课去了，他无从选择，只能面对。只不过，从此，他不必再担心竞争对手寻衅滋事的麻烦，因为以命陪喝相交下来的朋友会关照他的学校。 好朋友王明夫在帮助新东方在美国纽约交易所上市后用这样的形容词概括俞敏洪的状态：“挑战，也许读书人要做成事业，面临的是无穷无尽的挑战。我在报纸上，那个时候，我正在北京，他在纽交所敲钟的时候，任何中国的媒体都在报新东方，俞敏洪在那儿光芒四射，但是只有我才知道他今天的成功几乎能够用两个字来形容，就是泣血，是很艰难的，假如他将来走向500亿，当然也会有更大的挑战。” 访问者：假设有一条通往内心的道路，你是觉得目标正离你越来越近还是越来越远？你拿什么当成自己的最终使命？ 俞敏洪：我曾经说过办一所世界大学是我最想完成的使命之一。所以，如果让我选的话，我希望能够通过自己深刻的钻研，让自己变成一个真正的智者，这样再以智者的身份，来教导或者说和更年轻的一代一代人去切磋。这个东西是我比较想做的，所以当初我没有钱的时候，我最想做的就是一个书院，通过那个书院来研讨这个世界。 访问者：作为一个商人，什么样的性格你认为是必须具备的？韧性是你最大的特点吗？ 俞敏洪：现在商人我不知道咱们怎么界定，如果商人等于企业家的话，那么我觉得他要具备的最特别的，其实是愿意做自己所做的事情，愿意把这个事情做大、做好，而这个事情本身又具备社会意义。这是企业家选择做企业的标准。 比如一个充满污染的造纸厂，或者是对环境造成破坏的工厂，那我肯定不会去做。把污水问题处理好，不污染空气、不污染环境这就是我的前提条件。有纯粹是为了赚钱去做事情的人，那就不是企业家，可以叫做唯利是图的商人。 我觉得企业家的社会责任是企业家的第一要义。这个社会责任不是说去交了罚款，而是说他做这件事情本身对社会有意义，这是企业家对社会最大的责任。 ...

作者：第一财经周刊 推荐人：草根帮主 索尼、松下及可口可乐等企业客户对差旅外包的需求，让携程的该项业务走向复苏。 这是一项旨在替企业用户节省差旅费用的业务。“一个中型客户每个月有100万左右的差旅预算，每月至少能节省10%，一年之后就是120万，它甚至不需要企业为此卖出一件产品。”这样的宣传很诱人。只是在几年前的中国境内，还显得有些前卫。没有多少企业意识到对于差旅费用的敲打，其意义几乎可以等同于为公司带来利润，所以它只能以尴尬收场。 按照携程网副总裁庄宇翔对《第一财经周刊》的描述，这项业务复活的起因可以归结为他们对一份行业报告的判断，报告来自国家旅游局。无论是最近的2007年，还是携程初涉商旅管理的2000年，各个年份的报告都显示，在整个机票和酒店预订业务市场中，至少有一半来自商旅市场，不同的只是数字大小。比如在2007年，机票、酒店预定的市场规模已达到4000亿人民币。 2000年的时候市场离4000亿规模还有相当距离，但大量商务旅客已开始穿梭于各个城市机场和酒店。他们出差频繁，习惯以酒店为家，同时数量不会因季节变化而增减。与悠闲的游客相比，他们显然属于需求“持续稳定”的那一类。只是专业服务机构的缺乏，导致他们只能以旅游散客的方式存在。如果采购量能够集中在一起，那么大部分酒店和航空公司都无法拒绝为此提供更优惠的条件。 于是在2000年年中，手握一定客户资源的携程，不免想到要在商旅管理市场“捞一把”，尽管此时“机票预定”还没有出现在携程网主页的显眼位置。 当时的情况是，“商旅管理”在中国比“MBA”这样的词语还要新鲜。即便是跨国公司，也鲜有考虑将中国公司的差旅政策纳入其全球决策体系。相应的，则是客户需求的五花八门。 一些企业希望携程提供一个技术平台，确保公司内部在差旅标准方面的执行力；有的企业却不这么想，他们更希望携程能为自己的VIP客户提供服务，“必须保证他们在商旅安排方面不出现任何投诉。” 这些似乎都没有妨碍携程的热情。“商旅业务部”在一个月的时间内组建起来，并在数月后与几十家企业达成服务协议，其中包括GE这样的大型跨国公司。 乐观情绪在快速弥漫，无形中打消了携程对于业务复杂程度的担心。那时，这家以技术起家的公司相信，有能力为每一位客户定制各自的专用平台。 随后而来的情况却令人始料未及。不到一年时间技术人员就发现，根据不同公司、不同需求开发不同的平台，越来越不现实；与此同时，市场推广团队也在抱怨，继续发展更多客户是一个艰难过程，因为大多数公司对此还一无所知。 在“如果继续投入，很可能会被拖垮”的结论之下，携程的商旅管理业务在2002年初悄然关停。 在国内商旅管理市场上“起个大早”的携程，不得不当了一回“烈士”。后来携程内部总结认为，这是在市场还没有统一认识的时候产生的必然问题。 此事再次被提及已是3年之后。2005年底，携程对于商旅管理业务重燃热情，几乎与此同时，庄宇翔被任命为负责人。以4年时间将携程机票部门发展为全国最大的机票分销商之后，他被称为“福将”。 7月初的一天下午，这名“福将”指着显得有些空荡荡的楼层对客人介绍：这一层就是专门为我们腾出来的。他们所在的上海福泉路99号5楼，可以容纳超过1200名员工，现在不过400来人。初步计划是到了年底，这一数字达到600。 如果这一预期实现，会是携程商旅业务迄今为止扩张速度最快的一年。携程的意图是在机票和酒店预订之外，将商旅管理发展为新的支柱型业务—至少要在数年之内达到前两者的同等规模。现在，它所占的营收比例还不到5%。 上述期许基于“市场环境已经发生改变”的判断。一直保留的商旅业务部门报告，通过对旧有客户的跟踪调查，差旅支出在企业开支中的比例正加速膨胀，有效地控制差旅成本，成为企业在“节流”方面的头等大事。这种对于“商旅管理”的统一认知，也令服务商开发一个通用平台成为可能。现在，携程就是使用同一个技术平台与各个客户对接。 如果还需要向投资者鼓吹，那么携程多半会强调自己是中国最大的机票、酒店预订分销商。互联网咨询机构于6月发布的一份报告认为，2008年第一季度，携程依然保持了国内在线旅游营收市场份额的绝对优势，56.8%的占有率，已经把排名后两位的同行e龙(12.6%)、芒果网(9%)远远甩在后面。 携程网CEO范敏对《第一财经周刊》称，携程对于重启的商旅管理业务“很满意”。他的理由是这一业务在每个季度均保持了两位数甚至三位数的增长，客户已超过300家。现在来自商旅管理的营收数字还没有单独在携程财报中出现，范敏说会的—在“适当的时候”。 一种可能是，因为服务合同一签就是一年，所以拥有一批相对固定的企业客户，这才是眼下携程最乐于提及的。与之相比，相关营收数字就暂时退居其次了。以企业客户相对集中的采购量，携程换来酒店及机票的最优惠价格，最后按月结的形式向企业收取服务费，它们出自企业节省出来的差旅费用中的一部分。这显然与散客生意中，携程向酒店及航空公司收取佣金的方式有所不同。 范敏对此解释，休闲旅游散客与商旅管理，两者在携程的利润率并无太大差别。商旅管理的核心依然是酒店与机票预定，携程只是根据客户特定需求将其“打包”。他称此为在现有渠道上对产品线的延伸，其目的无非是要让企业架构更具扩张性。 2008年第二财季，携程总营业收入为4061万美元，其中酒店预订营业收入2252万美元，机票预订营收1536万美元。范敏承认，要与此两者比肩，商旅管理还需要时间。 对市场的教育、推广依然是必需的，要让更多企业重视如何降低差旅成本。每年，携程都将针对企业客户进行商旅业务推广。到8月，改进后的企业差旅信息报表系统也会推出。 对于携程来说，如果像索尼这样的客户越来越多当然是最好了。 2007年10月，携程网与索尼中国签订了协议，为这家日本企业的在华机构提供商旅管理服务。在日本本土及美国等国家，索尼一直将差旅交由内部专业差旅管理公司打理。而在中国，由于航空代理等方面的资质问题，它不得不将这一服务外包。 在与携程合作之前，索尼中国采取的是“分散外包”方式。索尼在全国有40多家分公司以及驻地机构，各地机构各自负责。采购量无法集中、采购地域不一，难以说服供应商提供最优惠的价格。 携程与索尼中国的合作听起来并不复杂。通过技术平台，索尼中国员工输入出差时间及目的地，前后一小时内所有机票和酒店的价格信息，就将由高至低依次出现；员工预订的价格及过程也将被如实记录，那些违反差旅政策的行为因而有据可查。 更重要的是，携程整合了索尼中国的整体采购量，因此得到的优惠条件不再局限于某一个地区，而是全国范围。 在携程为商旅管理业务而扩充的人手中，有大量员工将被直接派至各个客户办公室，实行“蹲点”服务。 索尼中国上海分公司行政部经理马琳对《第一财经周刊》表示，携程有规模可观的本地呼叫服务中心，其服务机构也深入二三级城市，这样的本地支持是目前的索尼中国所需要的。“效果应该会令我们满意。”她说。 现在的问题在于，这样的客户究竟能发展多少。 当年，全球主要跨国商务旅行管理集团嘉信力(CarlsonWagonlitTravel，CWT)为摸清中国市场的“底细”，一度潜伏达10年之久。直至2003年才与中航服务在北京成立名为“中航嘉信”的合资公司，2005年才在亚太区设立单独领导层。 这并不难理解。大多数中国企业至今依然习惯于自行管理差旅。很多时候，“熟人”、“关系户”大行其道，“回扣”依然在流行。 在目前携程商旅管理超过300家客户中，70%为外资企业，如可口可乐、松下、索尼、施耐德、爱立信，仅有30%来自国内企业，以李宁和宝钢这样的管理正规化的企业为主。而另一家跨国商旅管理企业HRG，自2004年与上海锦江成立上海锦江国际HRG商务旅行有限公司之后，据HRG中国营销总监刘淄楠透露，150家客户几乎百分之百来自跨国公司。 携程更大的挑战可能来自于国际同行。与那些熟悉的商业故事一样，洋公司在中国粉墨登场，无不源自对于其中前景的美好判断。据刘淄楠介绍，其行业内对商旅管理这个市场的规模估算是每年50亿美元。 携程必须直面这些巨大的专业跨国公司的竞争—HRG的资料宣称，在全球100个国家建立了3000多个办事机构。另据《上海证券报》2007年2月2日报道，中航嘉信在中国2006年的交易额已达1.16亿美元。 庄宇翔说，携程网在正式宣布重启商旅管理业务以前，经过至少一年的内部讨论时间。如何与专业跨国公司竞争，无疑是最常触及的问题之一。 对手的“覆盖全球”曾经令庄宇翔一度犯晕。因为无论是纽约、洛杉矶，还是伦敦、巴黎，携程都没有分支机构。但是如今他的口风已变为“在中国境内，客户更看重服务提供方对于本土资源的掌控。” 中国的机票价格有一个奇妙之处：出发地的机票代理获得的条件最优惠。同一张上海至成都的机票，在上海开票与在北京开票，价格往往不一样。携程的说法，它在全国50个主要航班出发城市开设了办事机构，有能力长期保障最经济的价格。 凡此种种，无一不成为携程用来吸引客户的条件。 不过马琳强调，索尼内部已经有了完善的差旅管理流程和政策。从这个角度而言，而按照携程扮演的只是执行差旅政策的保障者的角色—这也正是HRG们希望强调的不同之处。 以全球成熟市场的经验看，HRG、CWT这样的企业，往往将成为客户差旅政策的参与者及管理者。除了销售及服务人员，他们还拥有另外一批员工，这些人训练有素，彬彬有礼，一起参与制定差旅政策和目标，与跨国公司的相关高层平起平坐。 “从长远判断，商旅管理一定要有管理因素。”刘淄楠认为。当然由于专业管理人员的加入，将不可避免的提高服务费用，服务模式也变得复杂，但也是未来提高竞争力的重要手段。 业内人士认为，跨国商旅管理企业的优势依然在成熟市场，它们是欧美发达国家和地区市场的垄断者，往往能凭借跨国公司全球统一的招标体系，继续获得来自中国市场的订单。 暂时还没有人能对中国市场的版图做出清晰划分。范敏也表现出一种谨慎乐观：目前还是一个打拼市场、构建更好的运作模式的阶段。 [继续阅读全文]·好项目推荐：数字英才网寻求融资·傲盾防火墙(软防)，草根价￥800元·推荐：站长赚钱工具，成果广告平台·草根网商业稿件发布区，每篇600元·草根网专家团提供SEO咨询服务·热门电影：功夫熊猫，搜索下载