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怎样为品牌增加2.0体验? (15)
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陈格雷的博客 营销2.0 (1) permalink
建设品牌的方法正在发生变化,如果你还在为企业做品牌形象的写真,那就有点落伍了,1.0营销的品牌形象,正逐步让位于2.0营销的品牌体验。 那什么是2.0的营销体验呢?我在今年6月所引用的一篇文章中,有这样的文字概括:让“品牌 + 一种元素”,形成一种消费者体验。这个元素可以是一个产品、一种服务、一个消费情景或者一种生活方式。 这是近期比较代表的三个例子: * NIKE在慢跑鞋中加入一个计录芯片,顾客可以将自己的慢跑纪录发上社区,和他人进行分享和交流,这样一来,NIKE的鞋就不仅代表一种健康生活态度,而发展成为一种实实在在的健康生活交流。 * 联想新推IDEAPAD,除了用酷库熊做形象代言外,还在校内这样的SNS社交网络中,加入了一个“酷库树洞”的传情APP应用,用户可以借此传递感情和祝福给朋友,而联想IDEAPAD也得到一批长期的、可以持续发生互动沟通的潜在客户,可以进一步做CRM顾客关系管理。 * HP最近在推出针对高端商务人士的新产品EliteBook时,增加了一个“全程助力成长商学院”的服务应用,利用web2.0,为中小企业提供一个桥梁,让IT管理者可以在这里获得来自惠普的专业人员以及其它中小企业在信息化建设方面的经验和各种有价值的相关信息。这种全新的web2.0交互式沟通,会成为HP社会化媒体战略的一部分。 在上述三个案例中,第二个是为品牌增加一个情感性的社交网络应用,而第一和第三个都是为品牌增加实用性的社交网络服务。由此可见,品牌的2.0体验,既可以象传统的品牌形象一样提供情感化体验,也能给消费者带来实在的益处,产生实用性价值。 下图是我去年所做的品牌2.0与传统的比较图。 现在再读此图,可以发现,在营销2.0的时代,品牌需要的,远不止是品牌个性这些虚的印象性的东西,而是要把顾客粘住,和顾客发生一系列长期的关系,把顾客当成玩家和参与者,体验即品牌。 再以HP的“全程助力成长商学院”为例,这是一个建立在阿里巴巴网站上的服务。其内容包括有:WIKI维基式的问答互动,在线专家讲堂,商友圈(发展自己的商友),财富值(积分体系),以及一系列的结合线下的活动。 显然,这是一种新的开始,从营销的价值来说,这实际上是HP通过社会化网络所培养的新型品牌体验,HP品牌在其中主要发挥的是组织者和平台搭建者的角色,而真正唱戏的是用户自己。 我们可以将HP这种增值体验称之为“学习+创新的品牌体验”,而联想的酷库树熊则是“情感+工具的品牌体验”。 当品牌提供2.0体验时,主要价值有三点: 1、品牌体验不是由企业灌输给用户的讯息,而是用户行动产生的体验; 2、企业不仅仅传递出了“虚”的价值,而是获得了一大批活生生存在并且活跃的用户,并可以实现长期的CRM管理; 3、用户所反馈的信息,还能直接为企业改进产品和发展技术提供帮助,相当于建立一个网络,让用户直接参与了创新。 那么,增进2.0品牌体验要做那些事情呢?我列举了8种,目前只是8种,将来一定还会有更好、更多、更新的手段—— 1、给品牌赋予一种工具价值; 2、让用户围绕在品牌的这个工具价值上相互帮助; 3、让用户在交互中形成和品牌越来越深的关系; 4、鼓励用户彼此建立关系; 5、将品牌体验积分化,给用户以激励和成长的空间; 6、上述工作,不一定要建立在自己的网站,在一个成熟的大的社交网络更好,无论对大企业和中小企业都是这样; 7、如果品牌提供的产品不能转化成虚拟网络服务,那就加一个元素来虚拟化; 8、把营销推广和CRM顾客关系管理结合为一体。 品牌的2.0体验还有很多范例,比较著名的还有可口可乐的ICOKE.cn,POLO汽车的POLO乐活生活网,CONVERSE马上在豆瓣上为其粉丝提供的一系列新服务,七天连锁酒店在各个社区尝试推出的订房服务…… 无论怎样,品牌的2.0体验都应该遵循以下这条基本原则: 不要仅仅传递一种价值观或主张,应该做一些有用的东西让用户去用。 这是因为,如果是传递价值观或主张,那么,传统的电视广告还是最适合的;如果仅仅是传递价值观和主张,那么网络的互动力量、用户的参与力量将远远发挥不出来,可谓大材小用。Shared by 小乐 (0) 武俊敏 (0) 菡萏 (11) 金乐 (0) 饿要打败我 (0) Bruce GAO (5) caoxg (5) caozenghui (2) iAmFisher (0) just (2) keso (15) newstart (0) oxygen (21) Shell Wang (1) Zoptuno (7)- just said: 以后招商能用上
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中国官员因黑客入侵而撤职 (2)
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Solidot (13) permalink
shizhao 写道 "来自《联合早报》的报道,中共中央统战部西藏局女局长毕华由于工作电脑遭“黑客”入侵泄密,日前突被撤职,并受到“留党察看”处分。 在西藏问题上属于强硬派的毕华所属的统战部西藏工作局又称“七局”,最近达赖喇嘛特使与中央统战部的接触就是经由七局的安排。早前,毕华在工作中所使用的电脑怀疑受“黑客”入侵,由於毕华将大量的文件备份置於电脑档案中,造成不少文件丢失,包括中央对西藏工作的重要部署和规划等,很可能对西藏工作带来一定影响。"Shared by bbbush (1) Shell Wang (1)Contribute comment -
经济下滑时期广告费的增减[贴图] (24)
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laolu's blog (7) permalink
(别解:难怪央视急了)Shared by 定风波 (5) 小乐 (0) 新 营 销 观 察 (13) 李永峰 (0) 秋明 (2) 红色男爵 (0) 鑫 (1) caoxg (5) caozenghui (2) Chris (0) FlyChina (3) Heretic (2) Jay (2) keso (15) laurence (0) MY-Hou (1) oxygen (21) Qianli (0) Shell Wang (1) ShiningRay (19) Snow (0) Su Changmao (2) Vin (0) zzz (0)Contribute comment -
当上帝遇上 Facebook (25)
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煎蛋 (40) permalink
嗯,看图不说话…… 来自 # 煎蛋评论组友情提醒:已有8人发言 » © opera for 煎蛋, image. | 本文链接 | 广告 | 投稿 | 讨论区 | 最新 | 评论Shared by ^我有小翅膀^ (0) 手气不错 (4) 旅行就是变相的离家出走 (0) BILL (1) fishfish (1) georgexsh (2) henryhill (7) HIncubus (0) Jerry (0) Johnnight (1) KaiN. (0) kang (0) Linkzero (17) Newton (0) Phoenix ZHANG (0) PZ (0) Shell Wang (1) shengt (1) Sinclair (3) Su Changmao (2) Sunny (0) Vin (0) xiaozhu3630 (0) zeaz (0) 钢铁的咆哮 (26)- Sinclair said: if god is using facebook
- 旅行就是变相的离家出走 said: OMG
- xiaozhu3630 said: 当SNS的功能越来越全,真的可以模拟出人的各种行为呢不过是虚拟化的罢了。
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创业产品的界面文字优化 (2)
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信息和交互 - UCD大社区 (0) permalink
1、界面最终表现给用户的其实只有两个内容:视觉、文字。 2、Consumerwebwatc... 的报告显示,视觉设计占整个体验的46%。虽然我不是很赞成这个说法,但对于产品的初体验来说这个比例一点也不夸张。那么文字部分应该是占多少呢?(未能找到什么有说服力的数据报告)我认为:接近30%. 3、OK,现在不再提大而话之的理论和感念,具体在一个创业公司的小团队中:我们没有可能专门招一个人做文字优化、没有可能界面上的每一个字都经过不停的推敲、更不可能马上就建议一套系统的”界面行文规范”,如何做好界面上的文字工作? 4、我的建议:4.1> 首先,在现有团队中找一个语言表达能力好、有耐心的女孩(最好是女孩)来”负责”。 这个”负责”并非是所有界面上的字都需要她来写,只需要做监督和出口的把关以及经验的总结即可。以”文字是否容易阅读、是否能准确表达信息、是否能够准确的传达产品气质”为其工作的基本原则,以”让所有在界面上写字的人具备一致的风格和文字表达能力”为其工作目标。 4.2> 第一步,由产品管理者总结产品应该传达给用户的”形象和气质”,作为关于文字工作的基本准则。(比如,Robin提出百度的产品气质是”简单,可依赖”)。“负责人”根据这个准则,再去翻翻书或者看一些关于界面文字表达基础原则的文章,总结出自己产品一些大原则的”行文风格”。(因为是’行文风格’,所以无需太具体,一般在WORD上不超过二页即可,尽量简洁以免耽误应用的效率和质量)比如:(以下是某项目中的部分段落摘抄,切勿照搬)“说明性和提示性的语言不得超过两行,不超过50字”“界面上不得体现大片的专业术语作为帮助信息”“保持文字的一致性,本产品界面中所有和ID相关的信息都叫’帐户’,..”;“使用通用语言,不搞一些特殊化的文字,让用户一眼就能看懂”“保持语言的简洁,既定事实不做重复。如,’你的好友列表中没有好友,请立即添加’改为’立即添加好友’,….”;“如果系统出错,则明白准确表述错误,同时以积极的语调给出建议。如,’抱歉xxx,您可以xx再试一下’,….”;…….. 4.3> 第二步,让所有在工作中需要撰写界面文字的同事熟悉该”行文风格”。每一个往界面上写字的人都要很清楚自己写出去的字是否符合这个”风格”。 杜绝这种现象:不同的技术人员各自按照自己的”风格”在界面上写字,今天你写”对不起,你还没有登录。”,明天他写”抱歉,还没有登陆吧?”,后天她又写”哎呀!我们好像还不认识你耶,赶快登录吧…” 4.4> 第三步,在执行”行文风格”的初期(一般需要两个星期),每一个确定后的界面都交给”负责人”审核。由其修改并指出问题,同时对一致的问题做出书面总结,慢慢整理成书面的统一”行文指南”。“规范是在工作中慢慢形成的,并不是一开始总结好的“,其实这个审核和总结的过程不用花费太多时间,三个人一个星期完成的界面只需要三个小时应该就能审核完所有界面上出现的文字。这个”指南”一般会比较具体。比如,就算确定了”表达要简洁,语言要直白不用问句,风格不要过于卡通或显’幼稚’”,这时一样有可能出现”对不起,你还没有登录。”、”抱歉,请马上登陆”、”登录后才能进行操作,请赶快登陆吧”等不同语言。那么在这个阶段,文字的负责人就可以给统一的总结成一种了。 4.5> 第四步,经过一段时间的”审核”和”规范总结”基本上产品的文字就可以有完善的统一指南了。一般情况下,不超过一个月一个创业产品的系统性的文字风格和规范就可以形成了。这之后”文字工作负责人”的工作除了简单过一眼要展示出去的界面,基本山已经不需要做什么类似工作了。这个时候,其实规范不规范已经不是最关键的了,可贵的是”所有在界面上写字的人都有了统一的行文风格和习惯”,我们的界面文字越来越专业友好。。5、最后,按照我上面的方法算一下成本:(创业团队里面,很多事情都牵连在一起的,这里未算管理成本)一个文笔好的女孩”负责”:假设她的薪水是4000,这个工作需要占据他20%的工作时间,那么是800;会直接在界面上写字的假设有4个(20人产品团队):假设他们的薪水是5000,这个工作平均需要占据他们5%的工作时间,那么总共是1000。一个月的总共成本:1800。 6、文字是产品情感传达的一个重要因素,特别是互联网产品,需要保证用户在不同情景中的角色感,需要迅速高效的转达准确信息。中文的世界上一些糟糕的文字表达屡见不鲜,啰啰嗦嗦的风格尤为突出。 可以说,这个小区域现在还是竞争的空白,如果你解决了这个问题,那么用户给你的分数是别人没有的。很值…Shared by Shell Wang (1) Su Changmao (2)Contribute comment -
被无情地强制结扎了 (17)
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牛博 (0) permalink
作者:一个被阉割的人 由于我夫妻二人都怕去做结扎手术,尽管符合生第二胎条件,都不敢去领"准生证".是怕二胎要强制结扎:--我父亲前30多年做了结扎手术,得了神经官能症,留下了很多后遗症,药吃了不少,至今多病缠身.我姑姑做了结扎手术后,至今还是个半疯半癫之人,也在现实中听说了很多正常人做了结扎手术留下很多不同的病难治好,特别是我还在家看央视新闻频道20点的《面对面》,有一个新闻是这样的,一农民被控告强奸一妇女,被告人子女作证其父已无性能力,不可能犯强奸罪。办案律师从专家处了解到,做过男子结扎术的人一般10年后就丧失性能力……经过一翻努力案子平反……”消息大致意思如此。 看到这则消息后,提出疑问:推行多年的男子结扎术竟有那么大的隐患,那么多中国男人稀里糊涂地上了当,10年后他们以为是自已不行了,没想到是推行的手术有问题所致!……男子结扎后就成太监了?“男子结扎真如案情所说的那样,会影响到性能力,那国家为什么还一直在推广这种结扎手术?”我的妻了又是一个"晕血"人就是见血就会晕的女人,本人由于上面种种的原因,尽管小孩子已经快8岁了,不敢生第二胎啊! 2002年,终于看到 出台,我看了其中第19条写:实行计划生育,以避孕为主,国家创造条件,保障公民知情选择安全,有效.适宜的避孕节育措施,实施避孕节育手术,应当保证受术者的安全.---本人至今还是理解为我们生了二胎,只要妻了还是跟生第一胎一样(做宫内上节育环即放环)就行,怕不行,还看了很多关于计划生育的书;如新的 中没直接说生二胎要结扎了, 中第三条:计划生育技术服务实行国家指导和个人自愿结合的原则,公民享有避孕方法的知情选择权,国家保障公民获得适宜的计划生育技术服务权利,看到这多人性化的法律法规,---以为公民真的可以自由选择避孕措施了,就领了"准生证".十月怀胎,孩子刚出生有一个月,镇计生办的人就通知说要去做结扎手术,我只请村里打张证明书,让妻子做了"放环"避孕措施,觉得有避孕就行,保证不会生第三胎!!这可惹怒了他们,他们就连下二张去结扎并罚款的通知单,我拿着新的计划生育书找了区计生局,市计生委,区信局,市信局,都是以二胎无条件结扎,拒绝我.印象最深的是:我拿书给区的一位计生局主任看时,他这么说:类似19条这样的内容是给外国人看的,对国内的人没用.打电话到福建省计生委,回话为:''一孩上环,二孩结扎".打电话到北京国家计生委回话为;"按每个省规定"哎,投诉无门啊,想找记者来评理,找电视台.找报刊..都以计划生育的事不能报为由.拒绝来采访,没多久,区法院的 下来了要求强执结扎并交执行款500元再加执行费50元,我不死心啊这么就去结扎了--心不愿啊,碰碰运气找了法院的执行官,他看了 中19条及, 中第三条,也有点理解我的意思 ,我以为碰到一个能听老百姓心中疑惑的好官了,他叫我暂停一星期,等他回话,这时我的心中还存有一点点希望.但好梦不长,几天后他就回我手机,说:"问了市计生委,二胎必须要结扎,"态度很坚硬,---这不是白问了,为何法院不按法律办事呢?在宣传法制教育的今天,还这么政法不分呢?? 2005年1月26日,这是我人生最黑暗的一天,也是我最惨痛,最悲愤,最无奈,最无助,最没自尊,最...多少言语无法表达的厄运!早上6点50分,还没起床,门外来了急促的撞门声,开门一看,是一个法院的执行老头子外带10多人据说是镇计生办及社会的临招人员,别看这老头多凶啊,我刚对他说按照新的 我最多也就是罚款500,不能强制我去结扎 .还没说完,他冲我就是拳打脚踢,把我及妻子二人用手铐铐在一起,推到法院的车上,带到的不是法院,而是镇治安室,一进治安室,看到了也有10来对象我这样不肯去结扎 被铐在窗边铐在桌边的夫妇 ,这时你想上厕所都要打报告了--没有人生自由了,一个小时后,一个副镇长来了,说:"你们中夫妻一人今天必须选择一人去做结扎手术,外加罚款500,执行要100元,才能放人,否则就叫法院的送去拘留15天,春节在看守所过,"法院的人把我们这些"犯人"交给副镇长就被请去吃饭去了,每人还带着很多礼品高兴而去了,这里由副镇长说了算.!中午12点了,法院的车子又开来了,这时来就是要送我们这些"犯人"去看守所过春节了,看到这些"法西斯的独裁者,我叫天天应.叫地地不灵,别无选择,我只能违心选择遵命他们,想交钱,表示下午计生服务站一上班就去结扎 ,这时他们说时间已过,而且我是"刁民"总是拿书找他们评理,要拉我妻子去拘留了,这时我用手机找人通情,他们才答应交600元来,人依然铐着一个在窗边,等一人做完手术才放人. 2005年1月26日下午2:30,我让一好友陪我去计生服务站壮壮胆,心里糟糕透了就不用说了,懂得:"君叫臣死,臣不得不死"的体会了,医生检查我和另一人来结扎人身体都说身体有点点不适合做结扎 ,又说总体来说是可以做的,就拿出一张"生死状",里面内容是说做了男性结扎手术有可能留下的各种的后遗症....,看了我更不想做了,可是不做,妻子还铐在那边啊,不做还要去拘留的,不签字又不给手术,能不签吗?哎,连自己的身体都作不了主,还说什么"人权"?这时是冬天,脱下裤了,爬上冰冷的手术,这时我的身是冷的,但心更冷,病人爬上手术台是为以后身体好,而我爬上手术台为以后身体留下祸根!觉得自己不是人,而是杀猪台上的一只无助的猪---任人割除啊,麻醉疼,可找精子管,剪精子管,扎精子管....等.手术中更是疼得半死啊,医生是屠夫,而我是猪啊,你叫得再疼,他也不理.不知过有多久,总算手术完了,拿着一张染有我的血汁的证明单,带着伤口的阵阵疼痛到镇治安室,他们才放我妻了走人,他们只看那证明单,却一点都不关心我身体状况啊.由于一肚子委屈 ,我结扎后三天三夜都没睡过一觉,第四天就觉得有点腰疼了伤口边有点不适,找动人手术的那医生,他说他只要手术后不出现阴囊肿大就行,其它就不管子,找计生局,他说推说要我拿出医院证明来,请问谁能给我证明书啊?被结扎二年来,伤口处时常觉得不适,腰总是酸疼,时常失眠多梦,易疲劳,有点忧郁症,性方面就别提了.去找谁啊?身体不好,精神面貌就更差了,很郁闷啊,常常觉得自己变成忧郁症病人了.被结扎后有两个月,心里还愤愤不平,虽然被结扎了我还是去找最后一关--区检察院,一检察官也看了 19条及 中第三条,看了也说我有理啊,叫我等回话,2005年4月21日这天,检察官打来电话叫我去,得到的结果是"不符合抗诉条件"给撵走了.到了这一步,我总不能到北京去找总理吧? 不死那就只能在这阴暗黎明中渡过了,可我还有很多疑惑不能明白啊,看了本篇有同感请QQ624024464联系,问题如下: 1. 79条:法律的效力高于行政法规,地方性法规.规章.再者 中并不明文规定二胎要强制性结扎啊,他们这样强制我结扎合法吗?我夫妇选择宫内放环避孕就不行吗,有违法吗? 2,请问国家工作人员,公务员特别是搞计划生育的人中,在我国有谁去结扎 ,他们为何就不肯带头去结扎呢?我们老百姓的身体就不是人的身体吗? 3.强迫结扎算不算侵犯公民的人身权及健康权?他们的做法是官官相护,政法不分,还是在暗箱操作? 4.都说人民当家做主,可我连自己的身体都做不了主,公民最基本的人身权利都没有,还什么人权不人权的,这难道说不是最人权的人权吗? 5在国外,如俄罗斯,加拿大等国家,人家政府是鼓励生第2胎.3胎,听说还奖金加福利等等,而我国却见第2胎夫妇为瘟疫,只有做了结扎 ,才能放下他们心中的不安,都说在"亲民".这不是在不相信咱老百姓呀? 6.和谐社会,以人为本我体会不到, 中"知情选择"及, 中"个人自愿"我对它们产生了怀疑!我们享受不到法律的阳光. 7,结扎给多少人带来身心健康的伤害,为何不能暴光.不能按现行法律办事呢?难道说法律真的是给外国人看的吗?我们什么时候能进入真正的法制民主国家呢?计划生育的事件真的没有一件在电视节目或报刊在报道过,要是没有歪门邪道,为何不让人家报道呢? 8.新的计生法出来了,还不是采取"一切可采取措施"换汤不换药,打人照样打,叫你没地方诉.十年后完全没性功能了,谁管你啊?! 9.在现代法治社会,即使是对犯罪分子,也不能上肉刑。强迫上环、强迫结扎与强迫堕胎,可以说是古代肉刑的翻版,与现代法治社会是格格不入的。因此,被强迫上环、强迫结扎或强迫堕胎的人们,哪里去据理力争,哪里去依法维护自身的合法人身权益不受侵犯。同时,国家也应尽快出台相关法规明文禁止强迫上环和强迫结扎,使育龄妇女避孕节育措施的知情选择真正落到实处。 还老百姓自由啊 以上内容是一个社会最低层的真实呐喊!2007年1月14日 QQ624024464 http://maro10.blo... © 欢迎转贴.请勿删除文末的首发报刊(网站)名称及日期. http://wtyzy.comShared by [BLT]FQX (14) 老杜 (0) 雨声渐弱 (20) 400blows (4) Andrew.Y's FF (9) baitei (1) junrxu (1) lihlii (19) Linker M Lin (0) scavin (0) Shell Wang (1) Su Changmao (2) SZwest (0) Venjet Sun (2) WilliamLong (5) Ye1980s@微笑!?™~ (5) Zhe (19)- junrxu said: 看到这则消息后,提出疑问:推行多年的男子结扎术竟有那么大的隐患,那么多中国男人稀里糊涂地上了当,10年后他们以为是自已不行了,没想到是推行的手术有问题所致!……男子结扎后就成太监了?“男子结扎真如案情所说的那样,会影响到性能力,那国家为什么还一直在推广这种结扎手术?”我的妻了又是一个"晕血"人就是见血就会晕的女人,本人由于上面种种的原因,尽管小孩子已经快8岁了,不敢生第二胎啊!我日,太他妈吓人了!
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Connecting with the Community (3)
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Sharing on Facebook isn't just about family news or vacation pictures; it's also about your favorite stores and restaurants, helping you and your friends find great new choices and resources. It's also an important part of how a young business gets established. Earlier this week, I had the opportunity to talk directly with entrepreneurs and small business owners about how they're using the Web at a conference on entrepreneurship hosted by Governor Schwarzenegger. I was ...Contribute comment -
Google终止Lively (2)
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Solidot (13) permalink
并不令人意外的行动,Google通过3D虚拟环境Lively的官方网站和博客宣布,它将在年底关闭Lively。 这标志着Lively成为Google少数被抛弃的产品之一,最短命的产品之一,仅仅存在了6个月。Google没有给出正式理由,仅仅称自己要优化资源,专注于核心搜索、广告和应用程序。即使从Google的标准看,Lively也是花费太多而回报太少。Shared by laowushi (0) Shell Wang (1)Contribute comment -
浅谈眼动仪在可用性测试中的应用 (7)
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Alipay UED (0) permalink
我很幸运,读研期间所在的实验室拥有很多令兄弟院校垂涎的实验设备,其中就包括iefen让我介绍的眼动仪,分别为美国ASL的Eye Tracker 6000 摄像头式眼动仪和头盔式眼动仪(具体型号我不记得了,因为我就“玩”了两次,没有做过具体的实验,对它的数据处理并不太了解,sigh~)。在此我仅对摄像头式眼动仪在可用性测试中所起的作用做一些粗浅的介绍,算是给还未接触过眼动仪的童鞋们“扫扫盲”。 图1 美国ASL的Eye tracker 6000摄像头式眼动仪 在可用性测试中为何要使用眼动仪? 由于传统的可用性评估在实际应用中,尤其在进行用户界面评估时,存在很多局限性,如很多测试方法都是建立在主试与被试的交互上,主试的言语、行为、表情甚至期望都会对被试及其活动产生影响。当存在多位主试时,就更难排除主试的影响。测试结果的客观性不高。因此,多年以来,在进行可用性评估时,眼动仪是常用的辅助工具之一。 眼动仪在可用测试过程中常用的参数 当前的眼动仪多是运用红外线捕捉角膜和视网膜的反射原理,来记录用户的眼动轨迹、注视次数、注视时间等数据。从近年来发表的研究报告和资料种可分析出,利用眼动仪进行可用性测试常用的资料或参数包括: (1)总注视次数(频率):数被认为是与搜索绩效相联系的指标。注视次数越多,表明低绩效的搜索,可能源于显示元素的糟糕的布局。但也应该考虑注视次数和任务时间的关系(如:任务时间越长需要的注视次数也越多)。 (2)平均注视驻留时间:反映的是提取信息的难易程度。持续时间越长往往意味着被测试人员从显示区域获取信息越困难。 (3)注视点序列:注视点在兴趣区之间的转换,能够度量用户界面布局的合理性。 (4)第一次到达目标兴趣区的时间:在显示区域搜索特定的目标时,第一次到达目标区域的时间。也是用户界面布局合理性度量的一个重要指标。 (5)每个感兴趣区域的凝视比率(时间比):被试眼睛注视特定显示元素(设计者感兴趣区域) 的时间比例。在此应该分清被试在显示元素上的凝视频次和凝视的时间,驻留时间反映信息提取的难度,频次反映显示区域的重要性。 (6)每个感兴趣区域注视点数:此指标与凝视比率密切相联系,可以用来研究不同任务驻留时间下注视点数量。特定显示元素(感兴趣区域)的注视点数量反映元素的重要性,越重要的元素则有更多频次的注视。 眼动仪在可用性测试中的实际应用 讲完了理论知识,我列举三个我参与过或实验室同学主导的实验,让大家对眼动仪有个具象的认识。 实验一:客户管理软件的导航可用性评估 测试目的:通过眼动仪对两个不同版本的客户管理软件的导航可用性进行评估。 测试任务:在旧版设定页面上找到“产品组排序”功能;在新版找到“管理产品序列”功能。 测试方法:在视觉评价的实验室研究中,要求被试分别观看两张不同的版本的同一页面,图片呈现10s,眼动仪(ASL EYE TRACKER 6000眼动仪,采样频率120 Hz)记录他们观看图片时眼睛的注视点、注视频率、注视时间,完成时间等指标,以考察观看者对哪一版本的导航更符合用户的习惯和时间短,,并在看完图片之后再填一份对两个版本的喜好度评价问卷(被试按5点量表对它们进行喜好度评价,1表示最喜欢,5表示最不喜欢,2、3、4介于中间)。 参与测试的人数为10人。 图2 眼动仪测试实验室 (1)眼动注视点轨迹分析 经过对测试用户眼动轨迹的分析,可以明显发现测试用户在使用两个版本在眼动注视轨迹区别(图3,图4):用户在使用旧版系统时,眼动的轨迹比较杂乱,测试用户的眼动轨迹区别明显;用户在使用新版系统时,眼动轨迹比较有规律的,测试用户的眼动轨迹呈现相似性。 图3 旧版系统测试轨迹图 图4 新版系统测试轨迹图 (2)眼动注视时间分 10名测试用户的注视时间统计见表1,可以明显发现两个版本在眼动注视时间区别:用户在使用旧版的系统时,注视的时间比较长,两个版本在瞳孔直径的变化比较大(主要测试时间较长,眼睛疲劳造成瞳孔变小)。通过注视时间和方案评价等级的对比分析(图5),可以得出评估等级越低(数值越低表示满意度越高),用户眼动注视时间越短,用户在较短的时间内能找到想要的功能,页面影响用户的干扰越小。 表1 注视时间参数表 图5 注视时间与评价等级的关系 (3)眼动注视频率分析 10名测试用户的注视频率统计见表2,两个版本在眼动注视频率有明显区别:用户在使用旧版系统时,注视次数频率比较高,无规律性。将注视频率和方案评价等级的对比分析(图6),可以看出评估等级越低,用户在页面搜寻的频率相对越少,用户在较短的时间内能完成制定的任务,用户注视轨迹相对越有相似性。 表2 注视频率参数表 图6 注视频率与评价等级的关系 综合测试评估的几个纬度分析结论,改版后的系统相对旧版的系统在导航的信息流设计和工作流等设计方面有了很大的提高,符合现在用户的使用习惯,减少无效的信息对用户操作的干扰。 实验二:网站首页的可用性对比测试 这是对某网站改版前(图7)和改版后的主页(图8)进行可用性对比测试,通过让用户浏览首页(不做任何点击)判定网站的主旨和类型,来捕捉用户注视点的轨迹图和记录用户在不同位置注视时间,对比网站主页改版前和改版后信息传达的有效性。 图7改版前的首页测试轨迹图 图8 改版后的首页测试轨迹图 经过对采集到的数据进行分析,可发现用户在浏览改版前的页面时,眼动轨迹混乱,扫描路径长且很多相互交叉,注视点序列分散排布,用户注视点变换快,无明显的兴趣点,如图这些数据表明改版前的网站首页布局不够合理,没有重点。 实验三:索爱W958c手机界面的可用性测试 此实验是通过让用户完成具体的任务(表3),来测试用户对索爱W958c手机界面的信息结构的洞察程度,界面布局,界面元素表征含义对于用户的搜索策略的影响,从而全面的衡量手机界面的可用性水平。该实验的评价指标包括注视时间、注视点数、任务完成率、多余翻页偏差度。限于篇幅,在此对这些指标不做具体的分析,仅推出热点图的概念。热点图反映了注视点和视线活动在屏幕上的总体情况。它是通过统计多名被试的视线活动情况的数据而绘制出来的,颜色越深,则表示关注度越高。 表3 基于眼动追踪的手机界面可用性测试的典型任务 图9 索爱W958c原型在完成任务2时的热点图 图 10 索爱W958c原型在完成任务6时的热点图 总结 眼动仪作为一个高科技产品,可以让可用性测试更直接和高效,但仍需注意,眼动研究本身都还存在着一定的不足之处,如当采用非头盔式系统时,会有10 %到20 %眼动数据丢失,且对被试的运动有一定限制,所以在使用眼动仪进行可用性测试的时候,通常要加以其它测试方法来收集更多的实验数据,并通过结合分析来得出更多、更有效的结论Contribute comment -
05年微软就担心用户将Mac和Vista比较 (5)
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Solidot (13) permalink
随着微软Vista Capable诉讼案的发展,更多文档和电子邮件向外公布。通过这些通信,更多内幕也被挖出。比如惠普对微软降低Vista Capable logo程序要求感到愤怒,认为这是讨好Intel。而更有意思的是: 早在2005年,离Windows Vista发布一年多,此时苹果也没有推出恶搞式的PC Vs Mac广告,微软的官员就在邮件中担忧用户是否会将Mac和Vista进行比较。Windows开发者Padmanand Warrier在一封2005年10月的邮件提及了《华尔街日报》专栏作家Walt Mossberg写的一篇文章。在这篇大标题《What PC to Buy If You Are Planning On a Vista Upgrade》的专栏中,Mossberg写道:“如果你购买了不能运行Windows的苹果麦金塔电脑,你无需担心Vista。每位做做典型任务的主流消费者都应该考虑Mac,它的叫Tiger的操作系统,比Windows XP更好和更安全,并且已经包含了多数Vista承诺推出的重要功能。”Warrier对此评论:“WSJ定义优良体验等价为苹果。这是我们必需要去处理的。”而Windows产品经理Richard Russell在20分钟后回信表示微软没有很好的传达Vista的价值。Contribute comment -
上市前离开阿里巴巴为虾米 (20)
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思践语丝 (0) permalink
2007年的6月18日,我从阿里巴巴辞职,当时已经知道阿里巴巴当年就要上市,摆在我面前的选择就是要么留在公司,拿着高薪和让人羡慕的期权,等待着财富神话降临,等有了财富积累后再考虑创业,要么就是放弃期权高薪背负债务马上辞职去创业。我的选择让当时的很多朋友很惊讶,因为事实上,很多朋友都知道我对阿里的感情,我在阿里不是打一份工,那里承载着我很多的梦想,即使在离开的时候,那些梦想也一直在实践着。 为虾米要离开阿里巴巴? 有朋友听说了我的这个决定后,纷纷发信息给我“为虾米要在这个时候离开阿里?”,我回答“对,就是为虾米!”,一年多来,很多人只知道我自己创业了,但是并不知道我在做什么。“现在做虾米呢?”“对,现在做虾米”,对,我们创业的项目就是虾米网xiami.com,简单地说,是一个音乐网站,一个P2P的音乐分享平台。我自己擅长的领域是社区研究,在网络社区方面发表过很多文章;同时我是做电子商务研究的,出过两本写网商的书,为什么会去做一个“娱乐网站”呢?而且音乐网站在中国已经有几千个了。虾米网靠什么能够脱颖而出呢?经过一年多的努力,虾米网现在终于上线了,我想这个时候是可以讲一讲了。 创业做虾米? 马云讲过,“大家都看好的事情,未必是好事情;大家都不看好的事情,你坚持去做了,那么最后你可能就是收获者”,当初不仅仅很多朋友并不看好,甚至我们接触的一些风险投资商也并不看好,2008年更是整个互联网的冬天,在所有人都不看好你的时候,虾米网整个团队却坚信自己的方向。这中间我们经历过很多困难和困境,然而,我们却是2008年中国唯一一家网站和产品还没有上线就获得风险投资的互联网公司。 音乐+P2P+SNS+电子商务,网站+客户端+电台插件,这种模式和架构的背后是一个针对产业链的优化方案,用户、客户、渠道商,一个网路平台是否能够提供一种多方共赢的模式是这个平台能否具有持续生命力的根本。虾米网的路还很长,现在也还很弱小,但是每一步却走得很踏实。我们更希望创造一种和用户共同成长的模式,把用户纳入到平台的建设和设计中,并且和用户共同分享成果。 以创业的心态打工,以打工的心态创业 在阿里的4年,我是个打工的身份,但是之所以能够保持持续的激情和斗志,是因为把自己定位为一个创业者,阿里给了我一个平台,在这个平台上我更看重的是实现自己和阿里共同的理想。离开阿里创业,以打工的心态以比普通员工更加严格的标准要求自己,这是必须要做到的。 我依然热爱阿里,我依然是个网商 虾米网团队中有多位阿里前员工,在我们遇到很多困难的时候,阿里公司带给我们的锻炼和能力始终发挥着重要的作用。而我对阿里的感情则更为深切,离开阿里后,我和上海伟雅合作出版了《生意在网上》一书,积极参加网商大会,并和众多网商朋友保持着沟通,而对于中国电子商务的发展和研究也一直没有停止过。而事实上,虾米网本身采用支付宝,我们也是网商的一员。而我也依然坚定地认为阿里巴巴是中国互联网最具发展潜力的伟大公司。 最后,还是希望新老朋友去虾米网体验不一样的音乐感受。如果要我提供一些非用虾米不可理由,也许下面这些会吸引你: 提供192K~320K高品质MP3 权威的歌手和专辑资料 下载花米分享传播赚米的游戏 个性化的音乐匹配 多种多样好玩的人际互动功能 虾米网的路还很长,需要各位朋友一起来帮助。Shared by 彭嘉佑 (3) 手气不错 (4) 抽屉 (11) 晓江 (0) 爵溪 (0) 金乐 (0) 94smart (9) caoxg (5) David Feng (22) Dev (2) DIAMOND-TIN (1) ehu4ever (6) freeman (0) Kenyth (5) Nile Black (1) nowa (0) oxygen (21) Shell Wang (1) Su Changmao (2) Yimin (0)- 金乐 said: 下载花米分享传播赚米的游戏!! 我仍然坚持自己的观点:让部分用户花钱,让部分用户赚钱,整个商业经济链的平衡是平台需要做的,这样的平衡能够保持以后,盈利模式自然而然低形成了。
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What's Next for Social Gaming (4)
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Facebook Blog (0) permalink
Shervin Pishevar is the Co-founder and CEO of the Social Gaming Network (SGN), which builds social games on both Facebook and iPhone. We've asked him to post on the Facebook blog today about the evolution of social gaming and the launch of their new game, iFun. New technology has the power to inspire our imaginations; all we require is an entrepreneurial vision for progress. As an entrepreneur and researcher, the passion I follow is the ...Contribute comment -
Verifying Applications – a New Program Begins (4)
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Facebook Developers News Feed (1) permalink
As members of the Facebook Platform developer community, many of you spend a lot of time thinking about how to create new social experiences that are valuable to users. We know that you want to make sure that your applications have visibility so users can discover, try out and regularly engage with them. That’s why we’re opening registration today for our Application Verification program — an optional new program designed to provide your applications with ...Contribute comment -
地狱比萨(Hell Pizza)靠「负面营销」名扬全球 (2)
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mr6刘威麟的BLOG (4) permalink
同样是卖pizza的,行销手法大不同。 TiVo在美国刚推出达美乐完整订购服务,它是走「大路」,而纽西兰有一家比萨连锁店叫「Hell Pizza」,听名字就知道它是走「酷」路线,想吸引一些年轻消费者的购买,这间「地狱比萨」则擅长走小路。 Hell Pizza上周传出一个八卦新闻,据说总公司对全国的店长发布一则指示,从今天起,比萨底部的cheese少放20%~25%,比萨顶部的cheese少放10~20%,然后香菇、鸡肉与凤梨都少放10~20%。指示里头还提醒所有店长:「因为,我们并未准备任何行销计画伴随这则通知,所以,千万不能让顾客知道这件事!」 愈不能说的秘密,愈有人会跳出来说,也愈有人想凑一只耳朵过去听。 他们真的「没有准备行销计画」吗?说不定,这就是他们的行销计画! 这起「减量通知」事件之所以传到外界,当然是因为有店长口风不紧,但,最后「踢爆」这件事的人似乎并不是店长,而是这些店长以前的东家:「 Hell Systems」,这家公司已将地狱比萨在纽西兰整个连锁经营权卖给一间叫TPF的餐厅连锁经营公司,这次的「减量通知」是新东家TPF所下的,而「Hell Systems」卖掉纽西兰的经营权后,自己仍继续在全球各处拓展生意,这次主要是「Hell Systems」跳出来抗议:「地狱比萨在全球都有同一个标准,不能这样搞!」 抗议声浪下,TPF在上周决定将「减量通知」撤消,一切食材回复到原来的水准! 这个事件显然并不是从地狱比萨连锁店疑似「行销」的第一例,若将其他案例也括进来,我们可以发现,地狱比萨可能是目前全球最会搞「负面行销」的公司之一,至少,它来自纽西兰是个这么小的地方,它的行销活动,却每次都「红」到国外去! 还记得之前有一个24岁的纽西兰少年,说要在当地最大的拍卖网站TradeMe卖掉自己的「灵魂」吗?这则消息已先传遍了全世界,后来共吸引了 100多个人真的出价,最后出到3799美元(台币10万元)想买下这位少年的灵魂。然后,因为太受争议,这则拍卖被强迫下架,少年的灵魂也没卖成,但不久后,「地狱比萨」主动跑去跟那个少年谈,据说出了3800美元,顺利的在今年七月,「买下」了少年的灵魂。这则新闻再次轰动世界,还名正言顺的上了CNN。 记者当然都会问,「请问地狱比萨为什么要买下这位青年的灵魂?」 地狱比萨回答:「这只灵魂,属于『地狱』所有。没有其它地方比『地狱』更适合它的了。」(The soul belongs to Hell. There is simply no better place for it.)品牌印象,瞬间植入观众的脑中! 然后地狱比萨还暗示,他们打算让这名少年的灵魂永远的留在「虚拟世界」中,我猜,就是要让他代言未来所有的线上广告,这名少年肯定也是未来最佳的广告素材了。现在我们甚至想怀疑,这名少年当初「卖灵魂」的点子,是否根本就是地狱比萨行销部门帮他做的? 此外,这家Pizza店也刚在今年的万圣节,推出一则线上广告。这则广告里面,看到几个去世的名人在坟墓里大跳Michael Jackson的Thriller舞(可能是要呼应它是「地狱比萨」的诉求)。原本是还ok的事件,但问题是,这些名人都是「刚刚才去世的」,家人还在疗伤中。其中一位名人是Sir Edmund Hillary,纽西兰国家英雄,第一个登上喜马拉雅山脉的圣母峰(Everest)之人,今年一月才刚刚往生而已,果然,这则广告(如地狱比萨预期的)遭到Sir Ed家人的严重抗议,Hell Pizza赶快出来道歉一下,又是一则新闻了!有趣的是,地狱比萨要道歉,竟不「一次道歉完」,广告里面也在跳舞的去世者,还包括在李安的「断背山」演出、才刚刚于今年一月吃药过量致死的澳洲影星Heath Ledger,以及英国依莉沙白女王的母亲也是在2002年才刚以101岁高寿去世,「地狱比萨」不道歉的理由是,这些人的家人又还没来跟他要求道歉,说不定他们根本不会管到纽西兰这个小地方的广告哩!我的诠释是:地狱比萨想等到这些家人、粉丝来要求,然后再道歉,每次道歉,都可以再上一次新闻啦!看看它的「布局」,澳洲、英国……都可以再来一次新闻啦! 负面行销,就是已经多次模拟,把最严重的状况(worst case scenario)都计算进去,把所有的风险都控制住了(risks controlled)。虽然被骂得要死,整体来看,它的「地狱品牌」仍会因为这场活动而有所成长,这就是负面行销的精髓,毕竟以Pizza店来说,年轻人在Dominos、Pizza Hut和Hell Pizza要选一间,其它店家得打折再打折,Hell Pizza只要「报出名字」,大家就对这品牌有一个「奇特的好感」。只要它很酷,继续酷,就卖得出去。 你说这种行销要多少钱? 纽西兰少年一案,地狱比萨花了3800美元就上了CNN的新闻,还有后面的「代言权」,应该是史上最便宜的搭名人之风宣传的技俩了。 那,那则坟墓跳舞的三个名人的广告,其实根本不是电视广告,只是送到会员信箱的电子报而已,制作成本大概就是flash做一做就罢了,后来被「踢爆」出来的,才是他们意图的广告! 至于偷工减料的「减量通知」事件,不过就只是一封寄给所有店长的信,公司例行的每日成本,就发挥了这么大的效应。 不过,有一点或许地狱比萨没料到: 听说那些减料的商家,有些到现在都还没有将原料加回去! 这是这负面行销「出岔」了吗? 还是Hell Pizza在铺下一次行销的「梗」? 譬如,下次来个「总公司对店长发火!强迫每家分店多加20%起司,比其他更好吃?」 负面行销总是让人出奇不意,真的是真正的高手才敢搞的行销手法,教人不寒而栗。 留学美国 Mr6.cc(原网站) 莲雾网 炒外汇Shared by Shell Wang (1) Su Changmao (2)Contribute comment -
译索:魔术中的心理学 (4)
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喷嚏网--读书、培训、8小时外的健康生活! 之 [铂程斋] (22) permalink
2007年,詹姆斯.兰迪,泰勒(佩恩&泰勒组合中的一员)以及其他一些魔术师们在拉斯维加斯进行了一次集会,来探讨他们在营造魔术效果时运用的心理学原理。这次集会没有什么特别不同寻常之处,只是他们的听众是一些来参加科学研究意识学会组织的"意识魔术"研讨会的心理学家和神经学家。 魔术师和心理学家这次合作的目标是寻找研究人类思维和行为的新方法。现在已有两篇关于魔术心理学的文章刊登在权威的学术期刊上。其中一篇刊登在“自然神经科学”杂志上的文章介绍,魔术师们在斯蒂芬 L. 麦克尼克和苏珊娜.马丁内兹-康德两位学者的帮助下,解释了魔术师在表演中运用的心理学原理。另一篇文章刊登在“认知科学趋势”杂志上,文中古斯塔夫.库恩博士指出了心理学家怎样利用魔术师们的技术来开辟新的研究道路。 心理学家对魔术中的心理学原理感兴趣的原因是:魔术师们已经在几个世纪以来进行了非正式的实验活动并且建立了庞大的技巧库(其中很多涉及到了心理学的运用)来营造使观众“上当受骗”的效果。戏法一般靠以下的技巧实现:操纵人们预想的“事实”,误导他们的注意力,施加巧妙地影响以使他们得出错误的结论——所有这些事情都引起了心理学家的兴趣。 虽然魔术表演中误导观众、制造幻觉和“迫使”观众相信假象(见下面第三条)的实体技巧已经广为人知了,但是人们对与它们对应的心理学技巧知之甚少。这里就介绍三种各种类型的魔术师都经常运用的心理技巧,心理学家们对这些技巧的实验研究刚起步。 1. 心理导引 实体导引是魔术师使用的广为人知的技巧:魔术师指向一个物体,用一个夸张的手势转移注意力,观众的视线最后固定在一只突然出现的鸽子上面。这个戏法的每个步骤事先都经过精心设计,旨在声东击西,保证表演成功。 引导观众的心理则更为微妙——引导观众使其得出错误的结论是一个很好的例子。在这个例子中,魔术师引导着人们的心理,使他们相信自己看出了戏法是怎么变的。当人们相信自己得出“正确的结论”时,就不会过于注意这个戏法的来龙去脉了。与之相反,人们反而会自己寻找更能证实他们“理论”的证据。当魔术师最后展示出情况不是这样的时候,观众会觉得更加有趣。所以,引导观众的心理至错误的方向,不是一种快乐的巧合,而是对正确答案的干扰。 对人们解决问题模式的研究表明,人们一旦心中有了某个答案,就很难去考虑另一种解答。与这种效果相似的另一种情况是,就像我们要回忆起某个演员的名字,可总是有一个错误的答案萦绕在心里,挥之不去。我们知道他的名字不是“克里斯汀.贝尔”,但还是总记不起他真正的名字是什么。 近来约克大学的古斯塔夫.库恩博士和他的同事利用“把球变没”这个戏法验证了误导人们心理的一个非常简单的例子。这个例子中,魔术师把一个球抛向空中三次,但是第三次的时候,这个球不翼而飞了。 库恩博士作为一个实习魔术师,在下面的影片中演示了这个戏法。 实际上,第三次抛球的时候,魔术师把球藏在掌心里了,但是他仍然向上看,好像要等待球飞起来。观众们也会随着他的暗示继续向上看。 库恩博士的研究发现,魔术师假装继续向上看的心理暗示对这个戏法能否成功起了巨大的作用。大约有三分之二的观众说,在魔术师向上看的时候,他们的确看到了球在向上飞。但是,在另一种情况下,当魔术师不抬头看,而是继续盯着他的手掌时,只有三分之一的观众认为他们看到球飞上去了。 2.认知幻觉 在以往的魔术表演中,大象、飞机或主要的地面标志性建筑物在利用道具产生的幻觉作用下变没了:魔术师使用了烟雾和镜子或其他硬件道具。但是魔术师同时运用了思维上的幻觉来愚弄我们,并引导我们误判结果。 研究表明,外部信息要到达大脑后要被感知需要十分之一秒的时间。总是生活在“十分之一秒”以前的过去看来是极度无聊的,所以,我们通过似乎“预测现在”来规避这种延迟。甚至在完全处理外部刺激之前,我们的大脑就在试着解读出“未来”——也就是“现在”——正在发生什么事情。 我们大脑这种自动预测未来的功能经常被魔术师利用来捉弄我们。最普通的例子是:在显然是把一枚硬币从一只手转移到另一只手中的时候,它被变没了。而实际上,它是被藏在手心里了。因为我们的意识打了个“提前量”——即假定硬币已经转移到了另外一只手中,那当这只手空空如也地张开时,硬币看上去就消失了。 认知上的幻觉也可以通过掌控我们的注意力实现。当注意力被引导到其它方向时,我们可能错过的细节多的令人吃惊。西蒙斯&卡布里斯研究了一个经典的案例,这个例子中,许多人竟然不能注意到一个人穿着大猩猩服装走过他们的视野(参见:选择性盲点)。另一名魔术师/心理学家理查德.魏斯曼教授简练地制造并展示了这一效果——请看下面的视频。开始时它似乎是一个无聊的戏法,但是请坚持看到一半的地方,它就变得妙趣横生了。 心理学家们开始探索我们为什么如此粗心大意, 连这么明显的细节都看不到。有一个理论认为,这主要的是要看当时我们正在看什么。为了验证这一点,库恩博士及其同事对此进行了研究,他们在研究中使用了眼跟踪技术,用以准确地绘制出受试者在观看魔术时会看哪些东西。 他们的结论是魔术之所以会成功,不是因为我们的眼睛没有往正确的方向看,而是因为我们的注意力被引导向其他地方了。心理学家吃惊地发现,我们正看着哪里和我们的注意力在何处,其间没有一点儿关系。在这个研究中,即使受试者目不转睛地看着魔术师变戏法的地方,他们也往往看不出魔术师变的“戏法”,因为他们的注意力被引导到其他地方去了。看来,目光所及之处不如注意力所到之处重要。 3.心理强迫 最简单的实体强迫技巧是要求一名观众从一付特制的、由52个黑桃尖组成的扑克中挑出一张来。显然,挑出来的肯定是黑桃尖。但是魔术师觉得这样还不完美,他们更乐于利用心理强迫的技巧来营造效果。 更巧妙的心理形式的强迫包括给一名观众这样的印象,即他可以从52种牌面和花色的扑克中任选一张,但实际上魔术师利用了某种技巧,向该观众展示的是全部是黑桃尖的扑克牌,这样就影响了他的思考和结论。然后,迫使这名观众快速地回答,同时强调,他可以自由选择。当然,实际上完全没有自由选择的余地。理查德.魏斯曼教授展示了这一点,不过结尾有所变化: 这就是魔术师花大量时间反复向观众强调他们的选择有多么自由的原因。魔术师隐约地暗示观众,并且试着有效地改写观众的模糊的、受压力下的记忆,使他们以为自己的选择完全是出于其本人的意志。 事实表明,魔术师在心理强迫方面比心理学家做得更好,后者在实验条件下所产生的效果一般。 寻找更多技巧….. 心理学家在实验室里运用魔术师的技巧只是刚刚起步,而且,显然他们还有更多东西要学。 如果你对了解更多魔术师的心理学技巧感兴趣,现在网络上有自然神经科学上刊登的那篇完整的文章。你也可以从苏珊娜.马丁内兹-康德的网站上下载泰勒、阿波罗.罗宾斯、有趣的兰迪、麦克.金和伟大的汤姆索尼在“意识的魔术”研讨会上作的报告。 下面是泰勒所作的非常有趣的报告,它已上传到YouTube。如果你不习惯看到他竟然在讲话(他在表演中决定坚决不出声),也许你会觉得从开头就很诡异。 来源:http://www.elanso.com/ArticleModule/KzSERRR6HvKeW6T3W6PzM6Ii.html www.xlxcn.netContribute comment -
译文:为品牌负面影响分级 (10)
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晓江:网络游蛇 (6) permalink
原文作者:Jeremiah Owyang,原文在此 社会化媒体工具对于品牌的反弹(英文原文为backlash,即海啸的一种)豪无疑问会对企业的声誉、消费者的反馈产生影响。这种影响根据其严重性可分不同的级别。 首先,请看被社会化媒体唱衰的品牌列表,我不久就会根据这些事件的不同为他们分级。译言) 为了便与区别,我已经为品牌反弹事件建立了分级(依据气象中的风暴级别来分)。 一级:消费者们利用社会化媒体工具(包括Twitter,博客,YouTube)来表达反感,被反弹品牌不会有强烈反应,而且主流媒体也不会进行相关报道。例如:(这种情况)出现的几率是以周为单位的,而不是以日为单位的。(译者按:是指负面影响出现几率不高。) 二级:反弹拓展到社会化媒体工具(包括Twitter,博客,YouTube)之外,被反弹品牌会根据消费者反应进行回应,主流媒体也进行了相关的报道和消息发布。例如:LV的T恤事件与埃克森美孚的Twitter事件。 三级:消费者们使用社会化媒体扩散了负面影响,并且被主流媒体着重报道。这类反弹使品牌受到更显著的影响(企业因此产生雇佣、解职、处理,或推出相关策略、成立新团队等行为)。这会成为社会化媒体书籍中的案例,并会经常被评价、讨论。例如:戴尔笔记本爆炸事件,Comcast工程师解职事件, Kryptonite解锁事件以及Wholefoods的CEO事件。 四级:除了在三级反弹中提到的影响之外,社会化媒体对品牌拥有者的销售、收入、支出产生负面影响。同时,以30天为单位,导致其股价下跌。目前还没有相关实例。 五级:除了在三级反弹中提及的影响之外,社会化媒体对品牌拥有者的销售、收入、支出产生极其严重负面影响。同时,导致其股价下跌超过30天。在极端严重的情况下,这类反弹会导致企业倒闭或破产。目前还没有相关实例。 我希望当我们看到品牌反弹事件意外发生时,这个分级系统能够成为解读事件依据。 (初次翻译,必有不妥之处,还请朋友们指出。该译文已发表于译言)Shared by 新 营 销 观 察 (13) Angsion (1) caoxg (5) caozenghui (2) FlyChina (3) James's Pastewall (1) keso (15) Shell Wang (1) zakkzhang (0) Zoptuno (7)Contribute comment -
keso,你错了。 (33)
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杜宇 (0) permalink
keso在他的Google Reader共享中推荐了一篇建龙先生写的文章,关于近期CCAV曝光百度竞价排名含虚假广告的事儿。我十分奇怪,为何该文会被keso这位我喜爱的意见领袖推荐。该文的观点如果得益于keso的影响而被网民认同,那么我可以毫不犹豫的说四个字:祸国殃民。 该文的核心观点是:第一,狗生的东西,可以很畜生。如今政府的GFW下的企业可以没有自己的道德底线。所以百度应GFW的要求而删除一些政治性文章,那么他也可以删除一些三聚氰胺的文章而问心无愧,通通怪GFW。第二,狗不能咬狗.所以CCAV丫屁股上全是屎,就不能说百度屁股上的屎有多臭。 第一个观点使我想到以色列追捕纳粹在逃犯。以色列不管你希特勒有没有死掉,纳粹集团有没有倒台,只要是战犯,追到你天涯海角,追到你家破人亡,追到你七老八十也要将你绳之以法。为何?因为纳粹二字只是个名词,它其实什么也不是。存在的永远是人。只要你下达过纳粹式的命令,并对以色列人造成过屠杀,那么一定毙了你。同样的,今天中国GOV存在吗?他其实什么也不是,它也是个名词。它一定是由人组成的,所以,不要把黑暗下的龌龊都排泄给黑暗。每个人,每个企业都应该对自己行为负责。不求百度搞成个道德楷模,只求能做到谷歌一样的不作恶。而且谷歌中国在GFW的淫威下的确也做到了,不是吗? 第二个观点是十分危险的。它使我想到8964,赵上了广场,后面跟着温。赵对学生说退去,给改革派一点时间,一点支持,没有学生听。因为赵也是体制内的,狗咬狗谁信。如果当时的学生能够散去,今天的中国会是怎样?以如今CCP的实力,如果我们对中国还有所期望,那么这期望一定是来自于体制内的觉醒而非国外那点鸟光。像艾未未,像戴qing。我认为,今天的中国就需要狗咬狗,极度需要。所以不管CCAV这点媒体的自觉来自于哪儿,从何而来,有何目的,我认为都是极度珍贵的,应该全力去顶它,一直顶到民选信息能上新闻联播。 危险的还有该作者看问题的方法。邓小平提出实事求是,我认为这是非常伟大的一句话。中国历来都不缺党同伐异,不缺勾心斗角,不缺热血沸腾。缺的只有这四个字而已。该文作者一上来不管这事儿是否属实,先查说话人是否根正苗红,是否黑五类。一副文革的思维模式。中国腥风血雨半个世纪,毁了那么多人。如果这样的思维仍然阴魂不散,那真是太悲哀了。